到春节前笔者采访梅敏玲时，她表示，2012年的渠道计划和销售计划都已经完成，各项任务都已经分布完毕。当然，这里面都有一些硬性的指标。不过，在新的一年中，EMC在渠道的转型当中该怎样更好地借助EMC的解决方案，带给客户更多的回报？

梅敏玲直截了当地告诉笔者，从渠道方面，今年EMC还要继续深入和深挖。对于一级分销渠道，如神州数码、博雅软件等，考虑每家的能力和专注点不一样，EMC将继续借助他们强项，继续帮助他们深入发展。对于比较大的二级渠道，EMC会想方设法从培训、技术、服务等多个方面入手，更好地培养和提高他们的解决方案能力，帮助这些二级渠道商做强做大，以此深挖行业市场机会。

其实从去年开始，EMC已经如梅敏玲所述的那样开始在做。“在我们做渠道计划的时候，没有定一个目标，要增加多少个二级渠道，数字对我们来说比较容易，关键是培养他们的方案能力。明年的渠道数量会继续增长，但我们的专注点是怎么样去深入挖掘二级渠道，提高他们的服务能力。”

事实上，在过去几年中，EMC一贯愿意帮扶渠道提高服务能力，比如在一个新产品推出时，服务要靠EMC，到产品逐渐成熟市场增长的时候，EMC就把一些基本的服务下放给渠道，然后EMC的服务就可以提升到另外一个层次。在2012年也同样如此，EMC会将更多的服务如一些软件功能、高级功能的服务，下放给一级分销和比较大的二级渠道去执行。而EMC就主要为客户提供比较复杂的顾问服务，例如数据中心怎么改造，建虚拟数据中心该怎么评估，这样一些高级的顾问服务。

因此，EMC的渠道还要继续发展，服务成其为一个重点。因为在梅敏玲看来，如果渠道只是销售产品的话，那么渠道与EMC的关系就不是很紧密，渠道也可以随时不代理EMC的产品，而销售其他厂商产品。如果EMC的产品能带给渠道一定的服务收入，那么双方的合作自然会比较紧密，相互的依存度就自然会很高，从而可以提升合作伙伴的积极性和黏度。