技术落地与技术过滤的问题

当 前，还有一个不争的事实，Isilon从几个主要的行业圈子里面跳出来，去拓展更大范围的用户应用的时候，有一个问题是，Isilon实际上所面对的是一 大批集成商。相信大家对中国集成商的状态也是比较了解的。据笔者所知，中国不管是集成商还是用户，他们对存储技术的掌握水平还是非常有限，往往更多的、能 真正提供更高质量的技术和服务的人才大部分集中在了厂商端。那么，这就意味着，Isilon要与石油用户、媒体用户，或者以后更多范围的大型企业级用户做 更多的工作，能提供高质量的技术服务还得靠Isilon自己的人，而真正难以依靠SI或者依靠用户层面的人来做好他们自己的部署、服务和日常的维护，简单 的维护没问题，稍微有一点难度的维护就可能存在问题。

这就关系到Isilon技术的落地问题以及技术过滤问题。其实，这不仅仅是 Isilon存在这样的问题，也是存储业界普遍存储在的问题。厂商端的技术到集成商端会有一定程度的过滤，从集成商到用户端又会有一定程度上的过滤。那么 如何去将这个问题化小，化了？这不仅对用户很有帮助，对整个存储行业也是很好的促进和提高。道理就是这么简单，可是实现起来还是有很大的困难和阻力。

Dan Kieran是这样看待这个问题的，他觉得这些问题牵扯到两个层面，一个层面，就是怎么能够使客户和代理商使用Isilon的产品技术优势最大化，其实在 某种程度来讲，Isilon对代理商提供了一些培训，特别是一些专业级的认证培训，这种培训对于合作伙伴，既增加了他们的技术知识，也让他们对 Isilon产品有更好的了解，是非常有帮助的。对此，目前Isilon提供了初级和高级的认证。其实所有做过Isilon产品的代理商，他们都有自己的 认证工程师，在这方面对于Isilon的业务发展帮助也非常大。

另一个层面，最重要的还是客户方面的情况，客户在使用Isilon怎么能 够做到最好，其实完全要看厂商有没有能力去帮助客户，教育客户，使他们明白Isilon的技术优势怎么能够帮助到他们的业务，降低他们整个运行成本，提高 他们IT架构的使用效率。在这方面Isilon也建立有一系列培训课程。从这个角度来讲，Isilon会尽可能尽全力去做到技术优势最大化，让客户了解， 让代理商了解，以及让相关的合作伙伴都知道“Isilon技术和竞争友商相比究竟优势在哪里？”

“像我们的安全产品RSA，还有一些数据 保护的相关产品，都会经常推出很多新技术。事实上，IT技术是层出不穷的，也是一个很常见的过程。Isilon会有一些定期的培训课程，而且面向市场、客 户，以及代理商，向大家传递新技术信息。无论是Isilon，还是EMC，还是RSA，推广新技术，是我们责无旁贷的责任，所以在这方面我们非常注重和关 心用户和集成商，从培训的角度入手，使客户和代理商都知道Isilon最好的好产品到底好在哪里，与竞争友商比到底什么不同。在这方面，我们会做大量的工 作。

最后，Dan Kieran谈到了Isilon在研发方面的情况，他指出，Isilon不是一个单独的孤岛，并入EMC的大家庭以后，EMC会有很多投资到 Isilon，去进一步研发基于Isilon技术的操作系统。因为一个产品线必须要有这个产品线的技术特点，因为毕竟有一批专家是专门专注在这个产品线研 发上，可见，Isilon研发团队有相对的技术独立性。但是Isilon的R&D肯定是EMC的一部分，是互相打通的，Isilon可以使用不同 的整合资源，比如来自RSA、Greenplum等不同产品线的技术资源，然后融入到Isilon的操作系统里面，并为未来的规划做一些相关的准备。
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