产品的区别：研究是关键

在你开始研究市场的时候，有些产品可能看起来很相近。不过在哪个供应商或者产品更适合大企业用户，以及那个更适合中小企业方面，他们还是有区别的。例如，这个领域多数的供应商提供共享和协作能力，通常，这些产品上存储的所有文件都可以通过因特网连接来访问。不过， Box 和 YouSendit提供更简单的可扩展性——IT不必制定他们需要多少存储，因为他们依用户数收费，而不是存储。这使一个大企业可以更好地为这些产品预测和分配预算。

另一方面， SugarSync是那些需要一个容易配置并可以扩展的服务，但不需要7x24支持或者保证的在线时间的中小企业的最佳选择。他们的服务不需要用户把文件 移动到一个新的文件夹就可以工作，而且允许他们保持已有的文件夹结构，所以IT不用在公司内改变用户的行为习惯。除了提供全面的商用功能，例如离线访问文 件，跨用户同步以及对多种移动设备的支持外， SugarSync还提供个人功能(例如移动设备音乐流媒体)，这对那些允许使用终端设备做个人用途的公司来说非常合适。

除了基本的文件共享功能，要在全公司实施在线文件共享和协作方案的IT部门需要集中化的管理能力来处理配置和管理事务。因为这对消费产品来说是不需 要的，而很多这类产品是从消费产品发展而来的，ESG发现多数厂家仍在加强他们在这方面的能力。然而这是一个关键的需求，那些可以让IT可以更容易地实施 和管理他们方案的供应商，会在竞争中占有天然的优势。

企业客户需要考虑的关于管理和控制的关键性问题包括：

是否可以通过一个中心控制面板设置组策略，还是各个帐号需要分别设置。

是否有和活动目录( Active Directory )的集成?不光是单点登陆( Single Sign-On )到服务，还包括利用活动目录的组来实现方便快捷的分发、撤销和策略管理。

是否可以通过审核日志来让管理员了解帐户的使用情况，并提供对不同业务部门进行成本核算的数据。

在作出采购决定之前，你需要能回答所有的这些问题。

但是主角是安全。安全对企业IT接受云服务来说是第一大疑虑。基于对目前的在线文件共享和协作服务提供商的访谈，ESG认为这些公司已经清楚明白地听到了用户的心声。为了让IT人士满意并安心，很多供应商使用SAS 70 Type II认证的数据中心，并实施不同程度的加密和密码保护。可以预见在明年这些供应商会更加专注于安全，因为他们在寻找办法来缓和用户对他们产品的健壮度和安全性的疑虑。

更大的真相

ESG正在目睹这些产品在不同的场景中被使用，从基本的文件共享到协作和替代 SharePoint再到数据保护。最大的驱动力是对员工移动性和终端设备的支持，不过很多IT经理也提到不受VPN的约束是主要驱动力。一个大问题是很 多的IT用户，也就是IT所支持的那些用户，都已经在使用他们个人签约的某种类型的产品了。如果那个雇员离开或者被解雇，而他使用的是一个个人帐户，数据 都会随着帐户离开。如果IT实施并管理那个产品，那么数据就会保留在IT所拥有的帐户中。这就是IT为什么需要感到浪潮的前面，来保持对他们在企业内必须 支持的终端设备上的企业数据的控制——这也是为什么ESG预计在线文件共享和协作领域会在今年大热的原因。