3价值

为什么越来越多的政府、企业倾向于将灾备外包，灾备外包与自建相比究竟有哪些优势？GDS（万国数据服务有限公司）首席灾备专家汪琪指出，相对于灾备自建，灾备外包在基础设施建设、运行维护及人力资源投入等方面可以帮助企业大量节约成本；在灾备系统服务质量、服务效率、降低实施风险、核心竞争力提升等方面也更具优势。

基础设施建设成本

灾备中心对于电力系统、空调系统、消防系统及建筑物规格等的要求非常高，还需要配备业务恢复坐席、指挥室、会议室、多功能厅此、客房、餐饮等业务连续性辅助设施，因此，企业若自建灾备中心，将面临更多的困难及挑战。采用外包模式，企业可根据灾备系统实际的机房面积需求及IT系统建设周期（一般为3-5年期），灵活的租用场地空间，通过共享基础设施及业务连续性辅助设施等，企业可以大幅节约在基础设施成本方面的投资。

运行维护成本

自建模式下，企业需建立一支技术覆盖面广、专业性强的灾备中心运维团队，人力成本非常高。另外，还需要支付由于自建模式预留资源而增加的额外成本，例如机房未完全使用时，空调系统所需的额外电力成本。

外包模式下，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的管理、时间及技术风险成本，增加了人力资源配置的灵活性。通过采用按需支付的服务模式，利用第三方服务商的基础设施及运维人员，可以快速获得高规格的基础设施及维护服务，企业也避免了预留资源而增加的额外成本。

服务质量

自建模式下，企业灾难恢复体系的质量保障主要依靠企业自身的人员素质和管理水平；由于灾难恢复系统运行的特殊性，人员稳定性、技术能力以及专业性都会面临挑战。外包模式下，企业可以对外包服务商进行综合评估，通过严格的SLA（服务水平协议）、SOW（工作说明书）对服务质量进行经常性审查，服务质量、服务效率更有保障。

责任机制

自建模式下，大部分企业是由同一个部门承担生产中心和灾备中心的运行责任，在管理机制上灾备中心的运行队伍并不是面向生产中心负有服务责任，其工作责任主要靠岗位职责和绩效考核。外包模式下，灾备中心由专业公司负责运维，对企业的生产中心承担服务责任，并且有相关的服务赔偿条款，相关责任和义务更为明确。

建设、运营效率

自建灾备中心工程浩大，已远远超出企业IT部门和企业自身管理范畴，而且牵扯电力、市政、土建等多个政府职能部门，因此，建设周期通常为12-24个月。外包模式由第三方服务商提供现成的灾备中心资源，大大缩短了项目周期，使企业在3-6个月就可获得相应的灾难恢复能力。

风险及实践经验

第三方服务提供商拥有完善的灾难恢复服务体系和方法论，专业的技术和运营管理团队，丰富的运营、管理、服务经验，可以让企业直接分享服务提供商的最佳成功实践。

核心竞争力提升

灾备中心建设和灾备运营、管理仅是业务持续运行的支持、保障手段，并不能直接创造营业额，因此，采用外包模式可以帮助企业在基础设施建设、运维管理、人力资源投入等方面节约的同时，使企业能够集中更多的人力、财力、物力等资源，专注于核心竞争力的提升。

需要特别强调的是，目前灾备服务市场的服务提供商水平还良莠不齐，差强人意，企业需要选择服务经验、服务能力、服务水平、服务质量均有保证的服务提供商。虽然灾备外包服务商没有统一的选择标准，但是企业可以从服务资质、服务客户、服务经验、服务体系、运维管理体系、客户满意度等多方面衡量服务提供商的能力，如是否具有高等级数据中心或灾备中心服务网络；是否具有灾难恢复服务资质；是否具有经过认证的ISO20000、ISO27001、ISO9000、BS25999等标准化服务流程；是否有相关行业客户及成功案例；是否具有经过实践检验的服务方法论和流程等。