在线文件共享和协作市场，以ESG( Enterprise Strategy Group )的定义来说，包括了那些帮助用户共享和访问云上的文档和其它文件，并允许从不同的终端设备上容易地访问并协作的SaaS(软件即服务， Software-as-a-Service)方案。这包括了那些主要注重于共享和协作的方案，而特意排除了那些主要用于数据保护和备份的服务。不过肯定也会有些重叠;知名的专注于文件共享和协作的供应商包括 Box、Citrix ShareFile、Dropbox、Egnyte、Sugarsync、Syncplicity以及最近才打入市场的 YouSendIt。

现在IT必须好好审视这些方案，原因在于，在很多情况下，它们已经应用于你的公司。所以你最好能赶到潮流的前面，并提供一个公司认可(并管理)的在线文件共享和协作工具，来保护公司的数据。

消费化的影响

ESG观察到了公司IT部门对“其它”终端设备的接受程度有了很大的转变。驱动这些转变的东西是什么呢?最终用户的需求是一个巨大驱动力。随着大众消费市场对复杂的设备例如智能手机和平板电脑的接受程度的不断加深，接下去的就是用户会推动在个人事务以及工作中都使用这些设备。

这对IT来说并不是坏事，最终，消费化可以是一个双赢的局面——企业IT部门把一部分设备采购和服务计划的成本转嫁出去，并保持对企业信息的控制能力，而雇员则有使用他们自己喜欢的设备的自由。不过，还有些关键问题需要IT经理考虑到，例如提供应用和工作环境部署能力，以使IT能够管理和维护帐号、不依赖于设备，安全性和可以预测的生产力。另外，还有成本和其它有关新供应商和能为移动终端设备提供7x24支持的电信合约等需要考虑的地方。

赶到浪潮之前

企业IT可以支持一个可以最好地平衡协作和文件共享需求以及他们对安全和可控的要求的方案，以便赶到浪潮之前。通过明智的投入，公司可以满足他们用户的需求，同时还能有提高的安全性和对公司信息的控制，更好的管理能力，以致最终可以放心了。

市场上的定价和提供的服务根据不同的存储量、用户数、技术支持等级以及对移动设备的支持而有所不同。不过用户需要小心的是——可能有效比较价格是很难的，因为一些产品按用户数收费，而其它的可能有容量的限制，或者按容量收费，另外还有些为企业用户提供定制报价。这是一个实实在在的新生市场，而报价模式会随着供应商们尝试不同的定价模型而改变，并最终定型为一种可以引诱客户的有吸引力的定价模式。

IT部门需要特别注意可扩展性(授权模式以及增加用户的难易)以及服务等级协议(是否有在线时间保证)。还有，那些从传统数据存储厂家转向在线供应商的要注意：他们可能已经习惯了一些等级的支持，有些供应商可以提供“高级”或者“专用”支持服务，而其它的一些厂家可能只能提供在线FAQ和在线帮助。 Box、Syncplicity和YouSendIt在这个领域比较出众，他们为企业用户提供专属的客户经理。