标签：客户体验

为什么CEO必须成为客户体验的布道者?

传统智慧近来愈来愈受到来自现代科技的挑战。而玩着社交媒体和智能手机长大的一代也让众多传统的经营策略变成了毫不相干的一堆垃圾。例如，按照经典的商学院思维，如果客户满意度已经达到98%甚至95%，那么还要追求更好就纯属浪费。因为有些客户就是...

Oracle Open World(OOW)近日在上海世博中心隆重举行。这次会议主题包括三个方面:集成一体机、云计算、客户体验。会议参会人数超过18000人，来自44个国家，超过400个演讲，85个展台。JAVA ONE和Oracle pa...

在如今这个“以客户为王”的时代，优良的客户体验能够有效提升客户对于品牌的忠诚度，并最终推动销售业绩的提升。根据客户体验影响力报告（Customer Experience Impact Report）显示，高达86%的...