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标签:客服

风口下的追逐:AI正在驾驶、客服、教育领域疾驰

随着全球新一轮科技革命的到来,人工智能已经成为企业发展的新焦点和互联网变革浪潮的新引擎。 如果说2017年是人工智能技术爆发的“元年”,那么2018年则是人工智能技术的“落地之年”。人们的关注点也会从下围棋等比赛型活动慢慢转移到利用人工智能...

双11累死客服?看人工智能客服如何颠覆行业

“人工智能的商业化是必然的,而且会越来越快、面越来越宽。双十一电商狂欢就是最好的证明,在几亿订单量以秒速涌入的时候,人工智能客服已经可以轻松应对海量的咨询,降低人工客服的工作量。”网易七鱼产品总监、人工智能长期观察者段毓铮以双十一客服领域的...