转型时代的电信综合业务支撑系统(OSS/BSS)将计费、营业、客服三种基本业务系统融合在一起，使得电信企业的信息技术环境变得越来越复杂。面临日益加剧的市场竞争，24×7小时服务被运营商当作了一个最基本的服务措施，所有与存储相关的工作都要在系统的不间断运行状态下完成。
同时，电信系统运转过程中产生的海量数据也给存储系统带来了越来越大的压力，决策分析、CRM等应用所需要的庞大的数据仓库不仅要求存储系统能够在第一时间完成对这些数据的传输、保存过程，而且任何小小的存储偏差和故障都不被允许。
此外，开放的存储系统呈现快速增长趋势;Windows和Linux平台上的存储容量将会增长迅速;存储容量增长的核心原因就是非结构化数据的增加。以往我们了解较多的是关键任务数据，也就是结构化数据。这些数据都是存储在各种数据库中，往往是企业内部交易系统中的数据。另一类则是“业务关键数据”，是指非结构化数据。这类数据往往用来向内部或外部客户提供服务，在开放的环境中可由公众访问，比如像E-mail、Web网站内容、文档、图片、音频/视频数据等。这类数据的不断增长对存储系统提出了新的需求。用户不再仅仅要求单一的存储产品，而是需要厂商从平台到应用提供一站式存储解决方案，需要支持基于策略的数据管理，能够通过不同存储产品的组合获得最佳存储能力。
在电信业务的强烈需求下，存储系统须随需应变已成为众多存储设备厂商的共识，虚拟化存储、存储集中平台、灾难备份等新兴技术纷至沓来，由于存储技术的不断更新，目前已经能够在不宕机的状态下完成对数据的各项存储操作，有效地保证了电信运营商的数据安全。
目前的存储方式通常被划分为两大阵营，即SAN和NAS，它们分别针对不同的业务应用。SAN存储方式具有高度的数据安全性和高性能运转等特征，因此在电信关键业务领域被广泛采用。比较而言，NAS技术则更适用于具有大量历史数据的IP局域网络的集中存储。通过搭配合理的备份策略，优秀的存储系统能够实现数据的集中存储、分析与共享，并在此基础上充分利用现有数据，提高自身竞争力。两种技术的不同优势使电信运营商在构建不同存储系统时可各取所长。
随着存储技术的发展，用户对于SAN的逐渐认可成为当前存储虚拟化热潮的主要推动力。通过网络存储技术，SAN正急剧改变着传统的存储模式。曾经被大量的异构服务器和存储系统、多重冗余的光纤交换机连结、相互交织的应用系统等问题困扰不已的电信行业用户对全面存储管理的渴望日益强烈。
