2020年疫情期间，电子商务、在线教育撑起了疫情防疫和保民生的重责。面对新冠疫情的大考，人们意识到了数字化转型的必要性和紧迫性，期盼数字化转型能够为企业插上一双翅膀。
在现实情况下，传统数字化的解决方案已经远远不能满足企业的需求。企业如何选择适合自己的发展道路？
在一项针对4000家多不同的行业、不同规模的企业做数字化转型跟踪调查的过程中，戴尔发现，2020年领先者的指标从2%提升到46%，落后化的公司从33%降到20%。
“这充分说明了数字化转型和企业竞争力之间明显的关系。”11月10日，在上海举行的“2021戴尔科技峰会暨未来企业领导力论坛”上，戴尔科技集团全球资深副总裁朱培兰表示，数字不是为了数字化，数字化转型能够让企业快速响应市场和消费者的需求，帮助企业提高效率、创造更多的利润。
“数字化转型的核心是基于数据，缩短生产者跟消费者之间的距离，进一步提升生产效率；数字化的前提是良好信息建设基础，这是中小型企业和传统企业的欠缺。成功案例表明，数字流动对企业的发展有重大的意义。这是戴尔在4000家企业里面研究出来的结论。”在参加【经济观察】高端对话，与华人运通高合汽车创始合伙人李谦博士，经济学家、著名智库专家、畅销书作家郑荣华；媛福达集团执行总裁王戈钧等交流过程中，戴尔科技集团全球资深副总裁朱培兰表示，“我们很愿意跟政府、企业一起研究、发展，并提供技术支撑。”
朱培兰表示，供应链不止是链的关系。疫情期间，供应链比想象的更加脆弱，事实上，供应链是一个网状的供应链关系。戴尔为客户提供客制化、个性化的产品时，不只是在生产端，从计划、交付甚至是仓储等各个环节的数据都有资料和时间的关系，企业需要随时掌握其变化。这也是数字化交付的任务。
在朱培兰看来，数字化并不是一个阶段，而是一个手段；数字化体现的是效率和效益，是把市场与消费者的需求和生产之间的时间更加缩短，咨询也更及时达标。一旦客户那边发生变化，可完全不借助后台的支持，也用不着员工到“前线”去收集信息，数字化能就近或者远程获取到这些信息。
戴尔作为一家全球化的制造业，在8个国家，十多个生产基地从事个性化管理生产30多年，积累了丰富的经验。戴尔的数字化转型不仅仅是自己实践，也推广到更多的合作伙伴。
“这方面，我们具备了丰富的经验，不仅仅是实践者，也愿意当一个推广者。” 朱培兰说。
仍在肆虐的新冠疫情，给每一个企业都带来了深刻的影响和巨大的变化，这些变化有些很可能是长期的，甚至是永远的，例如，远程办公就成为当下重要的的工作方式之一；企业购买IT的方式、消费IT的方式也在改变，越来越多的企业会选择这种敏捷的、灵活的按需分配的方式，与此同时，网络攻击也越来越频繁——在过去的一年，平均每39秒钟就会发生一次网络攻击。
“细想一下，这些现象正是数字时代的特征。”戴尔科技集团全球副总裁刘伟博士在畅谈新一代信息技术构筑如何“未来级”企业领导力时如是说。
“从这个意义上讲，新冠疫情加速了数字化的进程，加速了数字时代的到来。”刘伟透露戴尔所做调研报告中的一个新发现，即80%的企业都加速了数字化转型，有89%的企业认为IT基础架构更加敏捷可以让企业能够更加灵活地应对未来的挑战。
在数字化转型过程中，每家企业都采取独有的路径和方法，将技术、人才、数据、流程和生态与自身的经营战略相匹配，不断提升运营成熟度，智赢未来。那么，借助什么样的技术战略去构筑未来企业的核心能力？
刘伟认为，未来企业将是全面数字化的企业，未来企业应该有三个特点：企业必须有特别强的创造力，企业的运营智能、自动化，企业工作场所智能化、数字化、个性化。这些都离不开数字基础支持，包括多云、数字智能、数字化办公、信息安全等技术。
对此，他一一给予解读。
云是基础架构。但企业并不是有了私有云、公有云就万事大吉。由于各种各样的原因，很多企业运行着多个云。在多云的架构这样的事实前提下，企业要在控制、安全、扩展性、成本、灵活性之间找到最适合的平衡，实现在应用、管理、数据方面的一致性。
在未来世界，应用数据的能力是企业最核心的竞争力。一个现代化的数据平台成为必须。这个平台要跟数据的整个生命周期相吻合。今天，大多数的数据产生在边缘，这对就地处理数据的能力提出新的要求。这个现代化的数据平台还需要特别强大的数据挖掘与分析能力，人工智能技术将得到广泛而深入的应用。
此外，一个完全的数字化工作场所，可以让员工在路上、家里，在任何地方都能够高效地合作、工作。
随着物联网和移动互联网的发展，网络接入的设备处于爆炸性的增长状态，但每个接入的设备都是潜在的风险来源，即便是一个复杂的系统也无法保证长治久安；网络边界已经模糊甚至已经消失。
“戴尔的解决方案很好地提供了支持。”刘伟说，为了帮助客户上云和管理多云、实现数据价值的最大化，戴尔科技除了提供存储、网络和服务器在内的完备的信息基础设施，还有专门打造了具有人工智能能力的高性能计算以及工作站，开发了人工智能自动化流程平台，实现人工智能的普惠应用；戴尔科技端到端的全套解决方案，能够帮助客户建造一个真正数字化的工作空间；可信架构搭建起零信任的运营安全系统，能够保证存储、网络和服务器的安全，所有应用都处在可监控、可管理、可控制的状态下。
“未来的企业一定是一个全面数字化的企业，而数字技术就是未来企业的基础，也是动力来源，是应对各种变化的底气。”刘伟希望，在大步迈向未来企业的路上，戴尔能和所有企业和全社会一路同行 、展开“未来工作” 。
越来越多的企业从数字化逐步走向智能化运营，将应用智能、数字技术与企业的创新力有机融合，实现数字化驱动带来的降本增效，形成新的商业模式。
在这个特别精彩的时代，很多人认为数字化转型能带来很多的机会，但实际上危机也相伴相随。正如埃森哲大中华区智能运营事业部总裁岳彬先生所言，疫情前数字化转型做得成功的的企业，其优势已经从1.4倍变成了3.7倍。所以数字化带来的可能是各行业的内卷。
在与威马汽车科技集团战略运营副总裁梅松林博士，上汽集团人工智能实验室副主任金忠孝，海信集团数据管理与应用部部长罗庆干，英特尔人工智能首席架构师夏磊就“中国企业如何提升运营成熟度，‘双管齐下’数字化转型和智能化运营”这一话题探讨的时候，戴尔科技集团全球副总裁孔大勇告诫大家，在埋头工作的同时，也一定要关注业内的领头企业在做什么，关注他们的进步有多快，才能知道自身的战略是否还存在竞争力。
“工欲善其事，必先利其器。”孔大勇建议企业把更多的精力、财力、物力都放在自身的业务和服务自己客户身上，而服务器、存储、混合云等等的这些就留给戴尔科技，让专业的人做专业的事，增加数字化转型成功的概率。
“戴尔科技愿意和客户一起助力数字化转型越走越顺，越走越好；加速成为未来企业。”孔大勇说。
成为“未来企业”、开展“未来工作”之后，运营成为企业的新的挑战。疫情之下，企业如何快速切换到混合工作模式或者远程工作模式，对很多企业都是巨大的挑战。面对今天工作模式的变化，人机如何更好的协作去创造价值？企业要如何打造面向未来的数字化工作场所，从而让企业的生产力更加敏捷而高效？
多年前，戴尔科技就鼓励员工灵活办公。一份内部统计数据显示，2018年至2020年间，有超过65%的员工采取灵活办公的方式。为此，戴尔科技也开发了很多适配于安卓、IoS的设备及应用，支持了疫情爆发之后远程办公能力的进一步提升。
如今，在全球180个国家和地区，戴尔科技90%以上的员工采用远程的灵活办公方式支撑业务，支持着客户，也意味着每天会有5700个远程会议、9万名员工通过VPN实时接入公司的网络，25000人使用戴尔科技自己生产的设备。
“很多企业的实践已经证明混合办公不仅没有降低办公效率，相反，企业的盈利能力、运营能力得到提升。这背后有很多技术做保障，有5G网络为支撑，设备续航时间更长，等等。”在与京东方科技集团智慧能源事业部CTO姜宇，泰格医药科技股份有限公司副总裁段培军对话 “未来工作 重新定义工作模式”过程中，戴尔科技集团全球副总裁桃乐姗如是说。
桃乐姗认为，混合办公、远程办公的价值已经毋庸多言，但为了支持这种价值的实现，戴尔科技在设备安全环保、更加智能，并且适应多场景、多任务操作方面做了大量的工作。比如，这种特殊的办公环境，意味着员工在电脑前驻留的时间更长，而Latitude 5000、7000系列笔记本电脑以及所有的P系列和U系列显示器完全支持物理防蓝光，为使用者的身体健康提供保障；新一代的笔记本系列全部内置调优软件，通过人工智能不断地研究使用习惯，提升各种应用的效率，成为用户的贴心伙伴。
“未来企业都是朝着整个数字化转型，未来的办公模式将是一种混合模式，每个企业都将根据自己的特质来确定混合程度，例如70%是远程，30%是线下。”桃乐姗表示，有了数字化的设备、能力，就能打破原来传统物理概念的场所，真正实现数字化工作空间。
在2010年，全行业都在认为PC将要消亡，技术专家也预测PC将在2020年彻底退出历史舞台，但事实上，2020年全球PC业务增长了13%，在刚刚过去的第二季度，戴尔科技全球PC业务增长了27%。
“PC市场增长之所以如此强劲，2020年甚至被称为PC复兴元年，一个原因是PC的计算能力越来越强大，软件生态也越来越丰富，为企业的协同、沟通提供了安全可靠的环境。”谈及未来的办公趋势，桃乐姗指出，PC，包括台式机、笔记本、工作站等桌面产品仍将扮演主角；而戴尔完整、多样的办公产品生态，可为不同行业、不同职能的用户搭建出适合其场景需求的解决方案，助其随时随地、更高效、更安全地开展工作，充分发挥出混合办公灵活、高效、多元的优势，释放出更多潜能，帮助客户更好地走向未来。
