不久前，戴尔将消费部门与中小企业部门合并，从笔记本、台式机、服务器到存储，以及显示器、打印机等等，戴尔产品线非常全面，消费及中小企业部门占公司全球总体业绩的30%以上，其中中小企业级产品更是戴尔非常关注的部分。
戴尔全球中小企业事业部企业产品管理总监安东尼·朱利奥（Antonio Julio）认为，中小企业面临三大挑战，第一是资源，中小企业资源不充足，大多没有充足的预算来购置IT设备。设计出能满足中小企业成本需求的产品是戴尔的目标。第二是数据、存储的增长。在数据爆炸时代，要考虑如何保护企业的宝贵数据。第三就是简单化，中小企业在IT方面并没有太多的专业人员投入，戴尔要做的是推出能够简单应用的产品。
而针对中小企业的定义，戴尔有一个低于500人的基本标准，其中，拥有1到99员工属于小型企业，而中型企业基本上是100到499名员工。
新品应对三挑战
基于上述三点挑战及目标，戴尔推出了一系列新产品。Dell PowerVault NX200，是一个文件级的NAS，帮助客户保存及保护非结构化数据。与竞争对手不同的是，NX200依照企业级设计理念去执行，以企业级服务器T310为基础，具备更高稳定性，中小企业客户可以利用该设备保存相关重要数据。NX200是一个打包的完整数据保护解决方案，对于中小企业客户来说就不需要去配置额外的组件，就能够完全做到数据保护，而随插即用的系统使用上非常简单。
Dell PowerEdge 515，戴尔服务器515系列基本上是2U及2Socket服务器，基于AMD CPU构成。性能更加优良，在成本上更具优势，对虚拟化环境来说也更有帮助。Dell PowerEdge 415，是515次一阶服务器产品，同样使用AMD CPU设计，更少的内存及更少的硬盘数量，专为中小企业业务服务。它虽然更小，但性能基本上与515的CPU一样。
戴尔除了此次所发布的服务器产品415、515用的AMD 4000系列CPU，在7月份发布的715，及815服务器产品，也是基于AMD 6000系列CPU。基本上AMD处理器最大能够到扩展到12核，英特尔处理器最多可达6核。在虚拟化环境下，基本上需要具备更多的核及更多的内存。如果能在服务器里提供更多的核，将能虚拟出更多虚拟机在同一个实体机上，这样对虚拟环境有更大的帮助。
安东尼·朱利奥表示，基于AMD设计，基本上是希望更贴近客户需求。戴尔现在基本上已有4款产品利用AMD技术来增进经济、高效等目标。同时戴尔在刀片服务器PowerEdge C系列上，也有相关产品发布。我们希望在未来能够提供给客户更多的选择。
515、415这两款服务器，基本上是与中小企业息息相关的，其中还有一个生命周期管理器（Life controller）这样一个软件加硬件的设备，简化IT一些相关实施，帮助客户不需要利用光盘或U盘，就能很快安装所有的驱动软件去启动服务器，让中小企业客户在没有太多IT人员情况下，都能够快速的让产品上线，而且提供监控的功能，帮助客户优化服务器环境。
此外，戴尔独家搭载微软System Center Essentials（SCE）解决方案，集成了适用于虚拟化和非虚拟化环境的系统管理功能，为企业提供一个微软Hyper-V虚拟化环境。SCE是一个监控工具 ，能够同时监控实体机环境以及虚拟机环境。戴尔PowerEdge515、415服务器都拥有SCE控制台管理套件的许可。
Dell PowerConnect W series系列无线网络解决方案可为移动工作者提供企业级连接能力和安全性，进而帮助中小企业动态扩展公司网络。易部署、易管理，企业能够节省时间与成本，迅速提高生产效率。
SMB市场很重要
中小企业市场尤其是中国的中小企业市场对于各大厂商来说都是必争之地，像IBM就针对中国SMB市场量身订作产品，而戴尔基本上都是全球通用的产品。对此，安东尼?朱利奥解释称，戴尔与IBM的市场策略是不一样的，IBM有相关的特殊产品，但戴尔的产品线比IBM 更加完整，有更多的服务器产品线、存储设备产品线、网络设备产品线。“中小企业整个份额占戴尔的25%左右，是非常重要的市场。我们的产品线很全面，不见得一定要像IBM一样专门设计某几款产品。”
除了产品以外，戴尔还提供更完整的相关服务保障，称为ProSupport，这些相关服务保障可以帮助对中小企业客户快速建立IT基础环境，使其快速利用这个平台运行关键业务，这是戴尔与其他竞争对手有所区别的一个部分，尤其是中国市场。
安东尼?朱利奥认为，全球中小企业客户，基本上需求是类似的，例如中国中小企业客户，与巴西市场的中小企业面对的挑战是差不多的。戴尔是一个全球化的公司，如果能够把一些不同国家客户类似的关键需求，例如虚拟化的挑战，数据中心的挑战，数据保护的挑战等等，可以提供一个更加有效的，而且更加符合经济预算的解决方案，对中小企业客户来讲，这个是更加的有用。
戴尔有一个重要的设计理念，就是价值化设计的概念，针对中小企业客户在设计产品时，基于客户需求，让企业可以负担，但不牺牲性能，也并不只追求高性能，而是平衡性能与成本，提供性价比足以让客户能够负担起的产品，兼顾高效、经济两大特点。
据介绍，除了相关技术外，戴尔特别关注中国企业客户，尤其是中小企业客户的反馈，每隔一段时间，大概两个季度左右会有一个所谓的客户建议管理委员会（Customer Advisory Board，CAB）举行客户反馈会活动，邀请中小企业客户来参与，听取他们在产品设计上，在相关使用上，以及使用经验上的一些具体意见，同时戴尔也传达一些新技术、创新理念及未来产品发展蓝图，作为一个双向的沟通反馈，利用这样一个方式让产品设计能够更符合客户需求。
安东尼?朱利奥强调，中小企业对我们来说是一个非常重要的市场，戴尔非常关注这个市场的情况与需求，会持续的投入，设计符合中小企业客户市场的相关产品以及解决方案，让中小企业客户都能够在这样的IT环境下运行自己的系统。
虚拟化和云计算
对于当下非常热的虚拟化及云计算，戴尔从不同的方面都参与其中。针对虚拟化，戴尔与VMWare、微软，跟思杰（Ctrix）等厂商都保持非常良好的关系，基本上针对这些厂商的系统都经过戴尔内部严谨的测试，针对带宽的需求，针对需要多少处理器的核，针对需要多少内存等，都经过R&D测试，才正式面市。对客户来讲，称为业务就绪解决方案(Business Ready Solution)。
这样的解决方案到客户的现场，基本上就不需要经过重复的适应性测试，重复的验证，已经在工厂里事先验证了，这些解决方案在戴尔服务器上顺畅运行，已经符合客户虚拟环境的使用。“这是戴尔针对虚拟环境所做的一些努力，希望能让客户在虚拟化的时有一个更好的体验。”安东尼?朱利奥说。
针对云计算，戴尔提供一个基础运营的支撑平台，客户能够在这上面进行云计算的相关业务。云计算有所谓的IT级服务（TaaS）、平台服务（Platform as a service）、软件即服务（Software as a service）。基本上戴尔都有相对应的产品提供给客户。
戴尔对云计算有两个主要的方向，第一个方向是提供基础建设给客户，让其去建设云计算环境。戴尔有一系列的服务器产品，而PowerEdge C系列是专为这种基础设施环境提供给客户去做基础建设的。第二个部分基本上是提供客户解决方案让其去管理已经拥有的云计算环境，比如针对远程服务器的管理，基本上都有类似的解决方案。
服务器设计理念
谈及戴尔全线服务器产品的架构和思路，安东尼?朱利奥介绍，戴尔服务器设计理念首先从标准化开始做起，PowerEdge运行符合产业标准的一些应用，比如网站服务器，应用服务器，数据库服务器，这是标准化的。第二部分，针对机房空间进行优化，在同样空间里可以放更多的服务器，有戴尔的刀片服务器产品线，主要作用是空间的优化。
第三个部分是定制化服务，可以为客户去定制，有一个定制化的服务内容，在这个定制化服务器与刀片服务器之间，要帮助客户从实体环境演进到虚拟环境，在这当中，戴尔多加了一条产品线，叫做PowerEdge C，基本上是针对于云计算服务所设计的一个产品，在空间优化以及定制化产品的中间。
硬件厂商的困惑
对于硬件厂商的困惑，安东尼?朱利奥坦言，“我们一直想要摆脱单卖硬件的概念，因为如果单卖硬件的话，客户感受不到任何的附加价值。硬件到处都能买得到，戴尔希望从客户需求角度上去着手设计一个合适的解决方案。所谓解决方案就不只是硬件本身，而是硬件加上软件，管理工具，甚至可以随着硬件去提供给客户一个已经调优过的解决方案，比如虚拟化的环境。客户会感受到更高的解决方案价值，可以马上利用这样的环境去运营企业的应用等。这样的话对戴尔来讲，能够提供更好的产品组合，甚至再加上服务的部分，一个完整的方案给客户，而不是单卖一个硬件。”
据悉，在戴尔网站上有一个资源中心，有所有的产品组件配置列表，需要什么样的CPU，什么样的内存，以及要选择的服务，例如一年或三年等等，客户在上面都能够自由选择，可以利用这样的方式去找到最适合的整个配置。
最近，英特尔收购McAfee，惠普买下Arcsight，硬件厂商对安全的兴趣和需求越来越大。安东尼?朱利奥指出，戴尔对安全也非常关注，与合作伙伴例如Juniper、Brocade合作，PowerConnect等网络相关的产品，提供网络安全防护的解决方案。此外，戴尔未来也将针对SMB市场提供一些相关安全的解决方案。
