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雷乐士——如何后来居上并持续保持专业?

提到UPS,大家第一反应可能是UPS快递。其实UPS还是不间断电源的简称,UPS不间断电源为服务器、网络设备、存储设备等提供稳定、不间断的电力供应。一如UPS快递是快递行业的资深玩家,今天我们的主角雷乐士,也是UPS不间断电源行业的资深玩家。

迟到的资深玩家

雷乐士电子集团成立于上个世纪80年代,总部设在意大利,专注于UPS不间断电源的研发和生产。不同于同行们复杂的业务布局,雷乐士是个不折不扣的爱钻牛角的“偏科生”,近40年如一日始终专注于UPS不间断电源的研发生产,根据几种不同的最先进的技术体系划分为22个系列,UPS产品范围非常广泛。

在欧洲,雷乐士根基深厚,在中国,雷乐士则是后来者。雷乐士从1990年开始在中国销售,于2005年在中国设立全资子公司——雷乐士(上海)电源系统有限公司,2014年内中国工厂将投入生产。初入中国市场后,雷乐士恪守做深做透的专注原则,从电信、交通、数据、化工以及工业制造等领域做局部突破,赢得了大量的长期客户,得到了中国众多行业用户的认可。

然而在亮丽的销售业绩背后,却有不为人知的重大决断。2014年恰逢国内经济环境风云变幻之际,雷乐士业务开展也受到影响,而中国工厂投产在即,各销售团队也已迅速扩编,在华产品线不断丰富,客户基数不断扩大,无一不在挑战雷乐士的内部管理能力。雷乐士急需打通供应链、制造车间、财务之间的闭环,形成以项目为管理核心的一体化管理系统,并实现工厂与国外销售分支的协同,实施反馈订单的执行状态,保证订单项目的稳步推进。同时公司还需增强以项目为导向,对生产过程的管理与控制,并实现全面的精细化生产管理,建立数据分析与决策体系,帮助高层基于数据实现有效决策。

所幸心怀鸿鹄之志的雷乐士在自身业务还处于萌芽发展阶段,便十分重视公司IT技术设施的建设。由于国内的ERP软件在数据严谨性方面无法符合雷乐士的业务需求,意大利总部要求各子公司选用国际化软件,SAP作为世界知名软件供应商,有丰富的工业行业应用场景,且与公司现有系统可便捷地对接,可提供更先进的管理经验,雷乐士毅然决然拍板上线SAP Business One项目。将员工从众多繁琐的收集统计工作中解放出来,真正投身于公司业务中去,最终为在华内业务日后的快速发展奠定了坚实基础。

可信赖的守护神

雷乐士拥有世界领先的设计理念,研发能力和测试技术,不断进行产品创新和改进,使电源产品的性能、可靠性及竞争力一直走在世界前列。研发部门密切跟踪市场反馈,根据市场需求做出快速反应,不断地完善产品性能。针对大型的投标或委托项目,雷乐士电源会根据客户的规格技术要求提供定制解决方案。

回首近40年的发展历程,创新无疑是雷乐士成功的秘诀,雷乐士每年都投入大量的人力、财力用于新产品研发,向市场投放最前沿技术的产品。雷乐士的研发部有三个团队,分别负责新产品开发的三个阶段:设计团队负责新电源产品的设计。实验团队,包括装备精密的实验室,负责样机的测试和分析。测试团队,包括高温测试室和负载设备,负责设备的老化测试及负载。而雷乐士之所以能投入

在众多的成功案例中,某油田的案例是最让雷乐士引以为傲的。国内某油田客户,在采购使用UPS不间断电源设备多年后,请雷乐士进行例行维保,才得知雷乐士已经淘汰该产品线,甚至连备件都不再生产。客户被雷乐士产品的始终如一的品质所折服,主动升级UPS不间断电源设备,继续将自身的用电安全托付给雷乐士。

UPS不间断电源的设计初衷,就是要为客户提供不间断高可用的用电环境,雷乐士电源致力于提供可靠高效的产品,保障供电质量,保证负载得到不间断供电,以及负载在出现供电不确定因素时的正常运转。“为绿色世界提供可靠电源”概括了雷乐士的经营理念,“可靠”、“严谨”也正是雷乐士对SAP Business One的评价。基于对SAP Business One产品力和口碑的信任,尽管雷乐士意大利母公司并未使用SAP相关ERP系统,但雷乐士中国工厂仍然选择SAP Business One。

长情的陪伴

坐拥众多忠实客户的雷乐士在总结自身可持续发展的经营理念时,提到了几个有意思的观点:减法比加法重要;可靠性比效率性能重要,口碑比市场营销重要。所谓减法原则,即UPS产品内部结构应该参考互联网化的极简风格设计,尽量精简去除冗余部件和走线,减小体积为客户节省厂房用地并提升散热性能,方能最大程度的控制差错率,提高可靠性。雷乐士对产品可靠性有着严格的标准并投入了大量的质量控制成本,而雷乐士的客户也回报以源源不断的复购和长期合作。

雷乐士曾采购其他代理商的解决方案,但实施效果不及预期。通过同业调研了解到国内老牌ERP咨询企业上海达策是SAP金牌合作伙伴,在生产制造业具备丰富的SAP Business One实施经验,且拥有诸多成功的外资企业、合资企业实施案例,便果断更替上海达策作为雷乐士SAP Business One项目的实施方。上海达策不仅了解行业客户业务环境, 理解行业客户的要求,其项目质量和实施效率也都受到了雷乐士的充分肯定。

在SAP Business One项目上线先后,减少了统计部门成本核算所需要的大量人工成本与时间成本,同时应收账款等信息的变化可以及时看到,极大地方便了催款管理,进一步清晰了员工岗位并简化工作流程,避免了不必要的错误,短了跨部门流程的流转时间。

SAP Business One有效帮助雷乐士达到数据统一和高度共享资源的目标,并避免重复输入资料。同时SAP Business One高效、快速的实施方法,使雷乐士能够更加灵活自如地控制项目成本和时间,库存精准度提高了99%,业务操作规范性达到100%。而在IT基础设施建设过程中,雷乐士也终于找到了值得托付并一同成长的长期合作伙伴。

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