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桌面云系统升级案例分享 ——成竹在胸,方能举重若轻

项目背景介绍

XXX公司作为铁路运输自动化控制领域的领导者,长期使用华为的桌面云系统办公,目前有200个点。随着业务的发展,客户需要持续扩容。但是因为目前使用的版本太低,无法实现,也无法支持WIN10的系统。所以需要对现有的系统进行升级,升级属于高危操作,需要断业务。

项目目标:

1、FusionCompuete原版本:FC:V100R005C00SPC300,目标版本:FC   R6C10SPC101;

2、FusionAccess原版本:FA:V100R005C20SPC100,目标版本:FA:R6C20SPC100

3、实现跨大版本的平滑升级,保障系统整体的安全过渡,所有虚拟机能正常使用,数据零丢失。

项目难点:

  1. 高危操作流程复杂,需要有经验的项目经理团队支撑。
  2. 跨版本升级难度极大,失败风险大,需先完成FusionCompute升级,再完成FusionAccess升级,两者顺序无法更换;在确保FusionCompute升级完成并测试业务、功能正常后,才可进行FusionAccess升级操作。需要专业的工程师团队配合。
  3. 业务允许中断时间只有48小时,时间紧,任务重。任何错误或者重复操作都有可能导致升级操作无法按时完成。

4、FusionCompute升级到目标版本R6C10SPH110,需进行两次升级工程创建,第一次升级工程目标版本为R6C10SPC101,升级完成后,验证功能正常,需提交升级工程,才可继续进行第二个工程的创建。创建工程的软件Update Tool严格遵守产品升级文档要求的版本,不能贪图方便混用。

5、FusionAccess升级到目标版本R6C20SPC102,需进行两次升级工程创建,第一次升级工程目标版本为R6C20SPC100,升级完成后,验证功能正常,需提交升级工程,才可继续进行第二个工程的创建。同上,不可混用Update Tool工具。

6、如发生部分TC无法正常登录桌面,需升级TC端的客户端版本。

解决方案:

  1. 启动阶段

严格遵守高危操作报备流程,报备华为服务经理,远程了解客户FC,FA的版本,系统情况,运行情况,研发确定升级可行性,确定升级路径。

  • 规划阶段

收集桌面云现网系统信息,收集日志和告警信息,编写升级申请,升级检查Checklist。

制定FC和FA的详细升级方案,回退方案。

下载所需要的升级工具,软件,准备license变更流程。

  • 执行阶段

严格遵守华为三授权六禁令十二大关键操作指引。

书面告知客户升级风险,签署确认报告。

严格按照规划阶段做好的升级方案,按照计划执行,遇到任何问题遵守变更规定,报告审批。

升级FusionAccess时,需提前部署3台R6C20SPC100版本的linux基础架构组件虚拟机,用于对R5版本的ITA,Backup进行替换。

进行R5 ITA数据库替换时,需严格按照指导手册进行,发现问题必须立即联系在线研发,进行排查。

完成R6C20SPC100版本升级后,登录FusionAccess界面,完成桌面组件的再配置,按照VAG/VLB,Desktop配置,ITA配置,License配置,WI配置顺序逐个完成桌面组件刷新,发现问题立即联系在线研发进行排查。

  • 监控过程阶段

遇到问题严格执行规划阶段的方案和规划,严禁干到哪算哪,遇到问题再说,所有的操作必须是提前制定好的,有回退机制的方案。

AD域为2008R2部署,安装HWMonitor Agent代理程序后,该服务无法正常启动,需对2008R2域控进行升级,升级到2012R2后,服务正常。

  • 收尾阶段

升级版本验证,功能验证,系统状态检查。

历史遗留问题保留跟踪,持续解决。升级后部分客户端无法直接修改密码,需在AD域内修改对接域管理员账户属性,取消加密等认证。

签署客户验收报告,记录历史遗留问题。

方案价值:

  1. 高危操作要严格遵守《三授权六禁止》的规定,保证合规操作,降低用户风险。
  2. 99%的工作在事前,真正升级开始只占工作量很小的一部分。严格遵守既定的实施方案,有变更需要遵守变更流程,严禁干到哪算哪,边干边想办法,拍脑袋就上。真正做到成竹在胸,举重若轻。
  3. 成功实现项目目标,保障客户业务系统平滑升级,数据零丢失,为客户的扩容,新系统的使用打下坚实可靠的基础。
  4. 通过升级,重整了客户的桌面云系统,解决历史遗留的AD域,密码修改等细节问题,域控从2008迁移到2012,极大的提升了桌面云系统的稳定性,可靠性,可扩展性。
  5. 我们不仅解决了边界内的升级问题,还帮助客户梳理和重新认识了华为桌面云系统,在满意度调查中得到了客户的高度赞誉。正如客户所言,就像人生病了一样,大的,关键的手术还是要去正规的大医院,找专家来做。

关于鼎信:

— 专业的桌面云系统解决方案提供商,服务商。

北京鼎信泰德科技有限公司成立于2010年, 是华为云授权的首批战略合作伙伴、华为云销售授权支持中心,华为CSP五钻认证服务商,华为服务器、存储、云软件的金牌代理商,浪潮服务器总经销商。

为公司致力于成为客户提供,公有云、私有云、服务器、存储、网络、安全、ICT解决方案提供与软件开发服务商。公司注册资金2000万元,年营业收入在1亿以上,是华为首批企业业务合作伙伴,发展至今,积累了丰富的行业解决方案。

公司资质:

  • 华为云战略合作伙伴
  • 华为云授权销售支持中心
  • 浪潮服务器总经销商
  • 华为CSP五钻服务商
  • 华为服务器分销金牌
  • 华为存储分销金牌
  • 华为云软件分销金牌
  • 华为云软件四钻服务商

公司历程:

  • 2010年-2013年,专注于存储产品及解决方案提供。
  • 2013年签约华为IT产品线成为华为存储的代理。
  • 2014年签约服务器产品线,成为华为IT业务的三钻服务商。
  • 2015年成为华为服务器和存储的双金牌代理。
  • 2016年成为华为企业云一级代理上、云服务合作伙伴及服务商。基于公司对于华为企业文化的认可,公司在华为业务上发展快速。
  • 2017年公司营收突破1亿元,成为华为云优选级经销商。
  • 2018年成为华为云授权销售支持中心,销售业绩名列前茅,成为华为CSP四钻服务商。
  • 2019年首批成为华为云战略合作伙伴的企业,成立云电销团队,公司通过华为CSP五钻认证。
  • 签约浪潮服务器总经销商,统信操作系统经销商,星环大数据授权服务中心,核心代理商。丰富了产品体系。

地址:北京市海淀区苏州街长远天地大厦A1座18层
电话:010-62669049 

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