在商品品类极其丰富的今天，个性化的购物体验成为零售企业的核心竞争力之一，个性化服务的基本前提是对消费者足够了解。为此，零售企业建立了强大的CRM系统，并不断利用新技术收集和完善会员信息。
2018年，科脉与微信支付携手，为7-11便利店、瑞幸咖啡等标杆品牌提供人脸支付的智慧收银项目，同时也帮助有转型意识的零售实体店接入扫码购、自助购等智慧收银方式。在餐饮领域，科脉为深圳热狗王门店上线全国首家微信人脸支付自助点餐，刷新了消费者点餐体验，推动着智慧点餐的变革。
2019年，科脉再度携手微信支付，率先推出科脉青蛙·人脸支付，利用人脸识别快速收集会员信息，并打通POS-ERP系统的CRM管理，助力商家低成本获客，高效开启会员数字化运营。
刷脸即会员。客户通过科脉青蛙·人脸支付完成首次消费后，即已成为商家会员，客户面部特征信息自动录入商家会员管理系统。当客户再次进店时，通过人脸识别与POS-ERP系统打通，在极短时间内实现快速、准确定位其身份信息，分析和显示客户消费喜好，从而帮助工作人员推荐具有针对性的购买方案及促销优惠。
随着人脸识别的不断普及，人脸信息将会成为每个人天然的一个ID，不仅为商家提供更加丰富的服务依据，也可以为顾客提供更方便的权益证明。此外，智能储值、积分兑换等功能，通过开展精准会员营销，提升客户忠诚度与复购率，将新客户培养成老客户。
数字化零售的前提是技术，会员人脸识别是AI技术应用于零售行业的良好开端。科脉智慧门店数字化解决方案，将不断运用人脸识别、个性化推荐、行为识别等技术创新的手段，帮助实体门店实现人货场的数字化，助力门店高效运营。
