DoSTOR存储分析 5月30日消息：在近日举办的存储决策会议的用户小组讨论上，用户一致认为在存储系统采购时，服务、厂商关系及成本这些因素要比产品性能考虑的要多。
有四个用户在“硬盘厂商评级”讨论会上，认为产品供应商要做的更深入些，而非只是向他们销售产品。他们希望厂商能够更多地考虑用户在部署SAN或者NAS方面的实际需求。他们需要在采购、部署及服务方面，硬盘厂商能够完全地介入。
佛罗里达州Oldsmar的尼尔森媒体研究公司的数据中心技术战略专家Rob Stevenson表示，他希望知道他的供应商在出现问题时不是远远避开。他说，“服务相当重要。供应商必须有大量的工程师待命，他们应该经常出现在我们的地方。”
对于尼尔森公司来说这样的问题并不大，因为他们的供应商都是业界赫赫有名的厂商，诸如，EMC、HDS、SUN、NetApp以及StorageTek这样的大公司。同时我们也要注意到的是，规模较小的公司也要确保他们得到供应商足够的重视。
位于Providence, R.I.的Ibis咨询公司的首席技术官Cliff Dutton表示，在交易前确保是否获得厂商的重视，比熟悉这家厂商更为重要。
一家使用Compellent 公司的SAN、BlueArc公司的Titan NAS以及Acopia公司的交换机进行文件数据管理的公司的Dutton表示，“你认识他们这些厂商么？他们是否对介入您的设计团队感兴趣？同时，他们和我们的其他厂商的合作态度也相当重要，而不仅仅是我们。”
他说尤其在从那些创业公司采购的时候，这种感觉尤为真切。Dutton建议说，“认识他们的董事会，还有他们的副总裁，以此来获知他们对客户的关注程度。”
先不讲风险因素，有些人认为和创业公司进行交易是相当划算的。联合航空的存储架构师Gary Pilafas表示，“因为它体型小，行动快，所以他们配合客户的日程起来更为得心应手。”联合航空采购了一系列SAN厂商的产品，包括像EMC、日立和StorageTek这样的大公司，但他认为和小公司打交道的好处更多。他说，“小公司我们使唤得动，大公司打开你的需求建议书（RFP）就把你和其他人的一样，丢到文件篮里去。”
大厂商的日程安排和他们的客户并不总是合拍。位于Appleton, Wis.的Schenck商业解决方案公司的CIO James Tarala近日从创业公司EqualLogic公司采购了IP SAN用于其会计公司，他对采购过程十分满意。
从创业公司采购产品，价格也是一个考量因素。举例来说，Tarala表示他没有采购EMC的CLARiiON，转而采购EqualLogic的产品，节省了10万美元，但获得了三倍的容量。
用户在小组会议上表示，他们也有其他的方式进行省钱，即使在从大厂采购的时候也能做到。Tarala表示，“了解你的供应商季度或年度的优惠措施这将让你省下不少金钱。”
其他人也表示预先规划也是相当有帮助。Pilafas说，“如果知道有八个项目要走，存储系统要先行一步的话，能有更好的价格，并能顺利达成交易。”
用户也强调省钱并不总是意味着低价购得某款系统。诸如系统的安装时间以及管理设备所耗费的人力这些因素都要评估在内。Stevenson建议说，“在总体拥有成本（TCO）中考量人力成本，部署所要耗费的时间也是个很值得关注的因素。”
Pilafas表示，“长期以来，价格并不与费用等同。价格是资本性支出(CAPEX)、而费用是运营支出(OPEX)。额外大量增加的费用是运营性支出，像停机检修以及升级需要耗费的时间均要考虑在内。”
用户对厂商公布的性能指标以及业内基准评分并不信任。参加本次讨论的用户小组认为只有自己动手测试才值得信赖。Stevenson表示，“你只有亲自深入测试才能明了产品的性能的真实性。”
