9月23日,由腾讯支付基础平台与金融应用线(FiT)主办,以“分享 · 金融新生态”为主题的2016腾讯全球合作伙伴大会金融分论坛在福州举行。其中,腾讯支付基础平台与金融应用线副总经理、金融合作和政策部负责人马晓东分享了互联网金融未来发展的5大方向。
“其实对于互联网+金融的形态并不难理解,就是让金融更普惠和多样化,增加了客户粘性。”马晓东表示。尤其是80后群体,对于互联网金融的需求更为强烈。“互联网金融解决了很多传统金融的难题,在效率方面,如操作流程、手段;在成本方面,降低的金融成本可以服务更广大的中低端服务群体,为长尾群体服务,增加了整个金融的盘子。更重要的,在创新方面的促进。”
同时,互联网与金融服务的融合让金融以客户需求为中心,例如转账,此前通过U盾,如今通过微信就可以了。互联网金融还创造了很多新的需求,如发红包。“互联网金融让互联网金融的生命力变得更强。”马晓东表示。
为此,我们可以看到互联网金融未来创新的5大方向:
1、理财选择的智能化。海量产品的明确选择,这就要求在多元化的方案作出精准定制化的客户展示。
2、资产配置简单化。经济下行环境下,加大了产品浮动风险,通过数据挖掘实现资产配置的更为精确合理,如帮助小白用户做更为合理的基金定投。
3、证券服务资讯信息的精准化。证券服务竞争目前更多聚焦于服务费用的降低,通过资讯信息精准化的布局,使其竞争力转化。证券投研服务的个性化。加强投资研究的精准化。
4、保险服务新兴险种的定制化。目前投保服务过于复杂,未来基于互联网技术可以针对特定人群制定险种,如针对程序员的颈椎病险。目标用户群特定需求而定,理解简单,从而有利于未来的投保、核保、理赔工作。甚至,由于精确的数据分析,可以为用户做出更好的提醒,防患于未然。
5、银行的“需求导向”的服务。以信用卡为例,大多通过如打折、送礼品等低效的增值服务来维护客户粘性,这种思路的产品设计很复杂,很多时候不能体现客户需求。通过互联网金融服务则可以在之前收集用户需求,从而定制化金融产品。
这就要去金融机构要率先改变运营思路,走出互联网尽是金融工具的思维局限,更多地思考如何与互联网围绕服务的深度融合。“这里面有更大的机会空间,延长金融服务的生命力。”马晓东表示。