客户介绍：东莞松山湖凯悦酒店成立于2008年，是东莞松山湖科技产业园区商务区内唯一一家国际连锁五星级酒店。近年来，随着科技产业的崛起，对海外投资的积极吸引，使东莞成为继深圳、上海和苏州之后中国最大的出口城市。来自世界各地的商务旅客穿梭于此，诸多旅客选择下榻东莞松山湖凯悦酒店，酒店的业务不断壮大。
赛门铁克：作为全球领先的安全、备份及可用性解决方案供应商，赛门铁克公司始终致力于保护全球的信息。赛门铁克的创新产品和服务能够保护处于各种环境下的人和信息–无论是小巧的移动设备，庞大的企业数据中心，还是云端系统。赛门铁克在保护数据、身份及交互方面，享誉世界的专业技术和经验能够让人们在互联世界满怀信心。
东莞市松山湖凯悦酒店
我们了解到，随着酒店数据存储量的不断增长，东莞松山湖凯悦酒店迫切的需要一套简化数据保护方案，以提高备份和恢复可靠性以及备份速度。于是酒店向其信赖的 IT 顾问–赛门铁克银牌合作伙伴东莞市全达电脑有限公司寻求建议和帮助。终于正式促成了这次合作。就此次合作，我们采访到赛门铁克这次的合作客户东莞松山湖凯悦酒店IT经理刘展宇。
DOSTOR小编：我们是否能够了解一下，酒店在这次合作之前是个怎样的状况？
刘展宇：在开业后的几年，我们酒店采用的备份手段是WINDOWS SERVER BACKUP将服务器备份到磁带。我们每周进行一次全备份，每晚进行增量备份。我们必须确保这些备份成功完成，并且必要时能恢复数据。而完全备份到磁带需要10 小时甚至更长。我们的数据不像有的公司增长得那么快，不过也在不断增长，目前我们的备份量大约为3TB。我们需要一个更强大的备份工具来简化并加强数据保护。为此，我们才开始寻求专业的IT建议和帮助。
DOSTOR小编:根据您酒店的现状，赛门铁克和全达公司给出了怎样的解决方案呢？是否取得了什么成效，效率是否有所提高呢？
刘展宇：话说，我们在赛门铁克和其专业合作伙伴东莞市全达电脑有限公司的帮助下，我们酒店在数据保护领域确实取得了一些显著的成效。
在经过一系列的分析和考察后，全达公司建议我们采用 Symantec Backup Exec?来保护我们的 Windows 的环境。我们了解到，全达公司在采用Symantec Backup Exec 进行数据保护以及其他赛门铁克解决方案方面，均已经获得了赛门铁克的专业化认证了。所以，我们充分信任他们对 Backup Exec 的部署，同时，我们也采用赛门铁克的基本维护服务。在使用过程中，赛门铁克产品功能稳定，售后服务也很到位。采用 WINDOWS SERVER BACKUP，备份和恢复成功率从90%几乎可以提高到 100%。
Symantec Backup Exec 用起来非常方便，而且比 Windows Server Backup 要全面得多。它非常有效。除了换磁带以外，我们基本上不需要做什么。只需每天早上查看一下管理控制台，确保备份按计划如期完成。我们酒店还部署了用于应用程序和数据库的Backup Exec 代理，实现了无中断热备份以及电子邮件和数据库全面恢复。现在，我们的备份速度提高了4倍，完成完全备份只需要两个半小时，数据恢复速度也比从前快了 2倍。在以前，有时候需要整个早上才能完成恢复。
DOSTOR小编:这么说，您酒店与赛门铁克携手合作伙伴东莞全达电脑公司，已经基本实现了高效数据保护，备份速度也提升四倍之多，那么安全性呢，这也是很关键的一部分不是吗？
刘展宇：这也是我们值得一提的一件事，Backup Exec 了包括软件级别的加密，以保护备份数据不受未经授权的访问。这解决方案是支持128位高级加密标准 (AES)及256位AES。加密密钥可以是公用的，即任何用户都可以使用密钥备份和恢复数据；但也可以是受限的，即任何人都可以使用密钥备份数据，但只有密钥所有者或知道密码的用户可以使用密钥恢复加密数据。同时，我们酒店的管理层对待安全问题还是非常严谨的，我们制定了严格的制度来保护商业数据和客户数据。有了Backup Exec，我们很容易遵守这些策略。即使在将备份磁带发往异地时，我们也知道数据是安全的。
DOSTOR小编:那么现在您酒店的现状又是怎样的呢，因为我们知道着次合作也过了一段时间了？
刘展宇：哦，最近我们酒店已经升级到了 Symantec Backup Exec 2012，在东莞市全达电脑有限公司的帮助下，我们只花了一天时间就完成了升级。该产品包括经过改进的用户界面以及其他增强功能，例如说，在数分钟之内将整个服务器恢复到相同硬件或不同硬件。说实在的，这个转移的过程是非常顺利的。在 Backup Exec 12 下，设置备份、管理备份策略以及执行恢复变得更加简单了。
DOSTOR小编:这次合作之后，您感觉与赛门铁克及全达公司的合作是否满意，是否后续还会和赛门铁克有其他的业务往来？
刘展宇：我们非常满意与赛门铁克和其专业合作伙伴东莞市全达电脑有限公司的合作，他们为我们提供的服务，不但响应非常及时，技术建议也很到位，这一点通过我们对Symantec Backup Exec的良好体验就能反映出来。当然，在面临数据保护和其他IT挑战时，我们酒店也将继续向赛门铁克及全达公司寻求建议。
