赛门铁克公司近期发布了一个新的管理备份服务产品Managed Backup Service，提用途在于在现有的NetBackup环境下管理日常的备份操作，根据该公司的说法，其成本比一般的内部管理要更节约成本。
Managed Backup Service结合了本地化管理（在线或离线），具有远程监控，事故管理，恢复请求，规划和优化帮助以及报告功能。该服务基于ITIL流程，由本地的Service Delivery Manager控制，其负责监督日常运作，并提供给顾客每月的汇总报告。
IT机构一直在以外包的方式寻求成本效益，据赛门铁克公司管理服务副总裁Grant Geyer表示，关键IT功能外包有一个新的趋势。
他说："最近我们已经看到了很多公司都选择了外包。客户正在试图在外包领域获得的成本效益。而高服务水平在这里是很重要的。"
他表示，Managed Backup Service这类产品可以无需某些关键IT应用，像数据保护和恢复。这种有保证的服务水平相对于内部实施的成本要低。
"很多机构的管理员都会有一段上手困难期。我们可以以低成本来管理他们的数据保护基础设施，因为，企业可以不再需要完整的本地管理员配置，他们将可以通过远程专家帮助获得支持。"Geyer说。
赛门铁克公司的最新"State of the Data Center"用户调查显示，60％的受访者表示现有IT服务水平很难满足自己企业的需求。此外，有43％的受访者表示找到合格的员工是一个"较大或巨大的问题"。
因此，如何低成本的通过赛门铁克管理NetBackup？Geyer说，赛门铁克的测试版试验已经证明，其最高可以以20％的比例节约内部数据保护管理成本，大约每年可以节省200000美元。
赛门铁克Managed Backup Services服务按照每台NetBackup客户机收费。该公司通过服务层级，管理的服务器数量和复杂性，客户的环境所划定的起始价为每台服务器37美元每月。
赛门铁克公司还建立了服务水平的各种保障政策。该公司提供97％的备份SLA保证。如果他们没有达到这一目标，赛门铁克将向客户支付罚款。
