EMC公司扩大了其IT管理根本原因分析产品Smarts的产品线，旨在帮助IT经理们迅速找到和解决虚拟数据中心的问题。EMC Smarts Server Manager可以同VMware管理工具协同工作来监测虚拟服务器的健康状况，比如像微软和Veritas集群。
这一软件将EMC Smarts Root Cause Analysis和Codebook Correlation技术扩展到了虚拟服务器层面，并使用一个模型来理解虚拟服务器，物理服务器，存储和网络之间的连接。当出现问题，其可以帮助可以找出什么样的变化可能造成这个问题，并帮助IT经理们执行修正。它可以与主流服务器供应商的系统管理和硬件监控软件协同来帮助用户知道他们的系统什么时候有问题。EMC的客户调查显示，管理和故障解决的问题是IT管理员在执行虚拟服务器中所主要考虑的问题之一。"当应用程序出现问题时，很难知道它是基础设施问题，还是主机、路由器、存储、应用程序，或者其它地方的问题。"EMC资源管理软件部门高级产品营销经理Brian Lett说，"Smarts软件可以帮助找到问题。"
EMC资源管理软件组产品营销高级主管Bob Quillin表示，Smarts可以与其他主要的系统管理软件合作管理，同时可以从OpenView，Tivolior和其他管理产品接收信息。 Smarts能够建立一个模型来了解预期的行为。"IT管理通常要花费百分之八十的时间来试图找到一个问题。Smarts能够将让他们把时间花在解决问题上。"他说。
该软件对现有Smarts系列的客户定价为30000美元。其可以与Smarts Service Assurance Manager和the Smarts IP Availability Manager结合。
企业战略集团分析师Bob Laliberte表示，能够处理虚拟化IT基础设施的系统管理工具正变得越来越重要，因为企业越来越多地把关键任务应用于虚拟服务器上。ESG对VMware客户的调查表明，百分之七十九的人将VMware运行于的生产系统，百分之三十九在虚拟服务器上运行Tier 1应用。
"当你的应用不断的和你玩起捉迷藏时，很难管理这一环境。"Laliberte说，"追踪现在越来越困难了。有很多新的工具尝试解决这个问题，如果能够分析出故障原因的话事情就简单多了。"
他表示，IT管理员们可以不用在虚拟机上手动尝试识别并隔离问题，自动化管理系统成为必需。新增的自动根本原因分析的SMARTS组合使IT经理可以获得数据中心基础设施更为全面的观点，并帮助他们找出故障。EMC公司与VMware紧密合作的决定，使得目前以VMware为主导地位的虚拟服务器市场，将继续成为其在企业中运行和管理虚拟服务器的优势。
