客户背景
SAP管理服务是一家著名的综合服务外包公司，帮助客户规划、制定和执行SAP解决方案。其服务项目包括：SAP应用托管、SAP实施托管、SAP升级托管、SAP远程应用运营和SAP应用管理。企业可以定制这些服务以满足特定的业务和IT要求。借助SAP管理服务，客户可以及时地随需获得综合的服务和专业技术，提高财务预测能力，并释放内部资源以致力于核心业务。SAP 管理服务公司位于圣路易斯Walldorf和宾西法尼亚州费城的数据中心管理超过300 SAP系统以及130,000用户，其中很多用户来自世界500强公司。
所面临的挑战
早在2000年，SAP Americas就采用2 Gbit/s博科导向器部署了冗余的双光纤SAN系统。这个系统提供了可靠的性能和运营。但是，随着公司业务的飞速发展，希望将原有的SAN设备与数据中心的其他基础设施无缝集成，实现更好的可扩展性。
博科的专业服务
SAP Americas选择博科解决方案和服务，分阶段部署SAN系统，此分阶段部署的SAN系统由博科专业服务设计，旨在简化SAP Americas的数据中心运营并支持SAP管理服务部门向客户提供卓越的服务。SAP Americas希望通过拓展与博科的合作关系，支持其飞速增长的SAP管理服务业务，前者向众多用户提供SAP应用的托管和管理服务。借助博科48000导向器可扩展的4Gbit/s性能，SAP Americas将能够更加轻松地实现其服务水平协议（SAL）。
持续增长和成功的蓝图
2006年，来自博科专业服务的两名代表抵达SAP Americas位于宾西法尼亚州费城郊区的数据中心进行SAN评估。博科专业服务部门的解决方案架构师Jeremy Easton回忆说：“我们拜访了SAP的IT员工，评估他们公司的业务要求并研究了数据中心的布局。”Easton和博科解决方案咨询师Douglas Transue了解到SAP Americas希望把SAN设备与其它数据中心基础设施集成，以实现即插即用的扩展并提高维护性能。
然后，Easton进行了详细的设计，把数据中心设备与SAP Americas现有的双光纤SAN系统集成。此解决方案采用三层设计，通过包含主机、存储和SAN光纤元件三层，对系统组件进行组织。Easton表示：“这个设计让SAP Americas可以根据收入、业务要求和增长情况按需增加新的导向器。在超大型环境中，分层化的核心设计可以实现更轻松的扩展，并简化故障诊断过程。”博科设计的蓝图还可以实现无中断地增加新的存储设备和服务器，让SAP Americas可以在不对SAN进行重新设计的情况下快速增加客户和通信量。
实施效果
新的SAN简化了整个SAP Americas业务增长的管理和流程。它也通过集成存储集群在数据中心中实现了SAN设备的整合，从而进行更便捷的光纤网络管理。此外，通过选择同类最佳的4Gbit/s博科导向器，此基础设施为SAP Americas 员工和不断成长的管理服务部门所使用的任务关键型应用提供支持。新部门取得巨大成功并在2006获得了更多客户。
客户评价：
SAP Americas的IT经理Amram Castiel表示：“SAP Americas的管理服务取得成功的关键是能够让客户无中断地快速访问他们的SAP应用和数据。让博科设计和升级我们的SAN系统，我们可以在保持业务成长的同时保持服务水平协议（SLA），而不会带来管理或性能问题。”
SAP Americas的IT经理Amram Castiel还表示：“博科专业服务蓝图让SAP Americas拥有了可扩展的SAN和数据中心基础设施，能够满足不断增长的业务要求。通过建设和管理运营效率更高的可扩展基础设施，博科全面的SAN专业服务帮助SAP Americas提供强大的投资回报。”
博科的专业服务介绍
博科专业服务提供了灵活的选择，帮助用户优化现有SAN和应用基础设施，以及在关键应用环境实施新的构架。
Brocade专业服务供应商计划的目的是：将Brocade的专业技术及在SAN市场的领先地位与专业服务提供商的服务方法和经验相结合，提供世界级服务，为客户解决关键业务问题。
Brocade专业服务供应商能满足各种存储需求，包括业务和存储需求分析、合适解决方案的设计、存储基础设施的实施和管理。此外，专业服务供应商使用功能强大的R.O.I.工具，帮助企业用户量化SAN投资所得的回报。
Brocade专业服务供应商在多个领域内具备丰富的经验，包括大型IT基础设施设计和实施、项目规划和管理方法、SAN 设计和实施Brocade认证咨询、以及用于设计确认和培训的内部SAN实验室。
