北京时间 6月12日，IBM“随需应变的信息架构”论坛在上海正式召开。IBM就企业信息化发展进程所面临的诸多挑战与用户进行了交流。来自各个行业近五百名企业CIO参加了此次论坛。来自IBM的全球软件集团信息管理业务部市场部总裁Mark Register先生做了信息时代企业实现信息随需应变的发展蓝图的演讲：
非常高兴能够参加这次论坛，我也非常高兴能够给大家讲一讲全球快速发展经济当中对信息的需求，也就是如何能够让我们更好地利用现有的信息，今天我想给大家介绍一下怎么样帮助一个组织或者企业真正把你的信息变成一种价值，如何从这些信息当中获取业务价值。怎么把这种信息作为一种资产而不是负债。 首先想给大家讲讲从CEO的角度和CFO的方面来看看信息对他们来说是什么，今天企业发展非常快，
企业的CEO和CFO是不是很有效地把信息利用好，今天CEO和CFO面临了很多业务压力，包括如何满足客户的服务，如何有一个优化的操作，如何能够进行风险管理。这是企业每天都要面临的东西。同时，信息也给我们带来了一些挑战，因为信息现在变得非常复杂非常繁杂，你能不能相信这些信息，这些信息是不是能够得到，你能够得到你想要的信息吗，是不是你得到的信息是完整的信息，我想IBM在CEO和CFO在全球很多企业的首席执行官和首席财务官之间做了一个调查，我们做的这个调查得出一个结果，结果告诉我们全球60%以上的CEO都相信他们能够通过利用信息来更好地完成工作。
然而同时CFO认为通过有效地利用信息，把信息作为企业的资产，能够为企业带来五倍以上的价值，所有的这一切都是告诉我们从信息当中能够带来利润，带来价值。为什么要利用信息呢？这是一个比较大的挑战，我给大家讲几个原因。因为我们现在信息架构都已经开发得非常好了，我们在每一个架构当中出现了一些信息孤岛，就是每一个部门当中都有自己的项目，都有自己的一个信息体系来完成该部门的业务。
同时，另外一个企业它也有它自己的体系来处理它的信息。还有一个业务部门他们的业务也是在一个独立的单独的分割信息系统当中运作。所以随着时间的变化，就会产生很多信息孤岛的现象。如果看一下信息孤岛我们可以看到今天全球经济发展速度非常快，业务的开发速度也是很快的，所以信息从数量上来说和种类上来说都是巨大的。
这个快速增长的信息和大量增长的信息，而且这些信息又在不同的信息孤岛当中。所以我们可以看到，在快速发展的业务和信息孤岛的之间，会给我们带来一些障碍，有很多企业没有把信息看作是一个资产，而且很多企业并没有把信息有效地利用。IBM在过去几年，我们致力于开发一个随需应变的信息架构来帮助企业能够利用他们的现有信息，我们这个系统项目是一个全新的项目，也就是我今天想和大家介绍的这个项目。
信息的利用流程和应用，就像我们在幻灯片上看到的一样，这就是我们所讲到的一个信息孤岛。我们随需应变的信息架构能够帮助把这些孤立的信息放到一起来，如何把这个信息作为公司的资产呢？我们开发了一些解决方案，包括软件、硬件的，而且都是开放标准的方式给大家提供一个灵活的架构。因此，大家以前所做的投资，在一些IT方面做的基础设施投资还是可以利用的。因此我们这个开放标准和灵活的架构是能够为大家提供一个可信的文本信息。
如果我们可以把这些信息提供给他们的话可以给使用者创造很多价值，我待会儿还会给大家举一些政府组织和公司的成功例子，大家可以通过他们的来自当中改善自己企业信息利用的架构。同时我们知道信息是一个关键，对SOA也就是面向服务的架构来说是很重要的，目前的很多公司正在寻找投资与这样面向服务架构的系统，我知道在这个过程当中毫无疑问信息是一个很重要的切入点，随需应变的信息毫无疑问可以为我们所需要的企业提供各种各样很关键的服务。这样的话可以可以使信息成为解决方案的基础，这个实际上就是我们IBM要提供的服务。
这样的一些组织他们在这方面进行了投资，投资了时间、金钱，来投入于这样一种随需应变的创新型系统。这个毫无疑问他们因此获得了很大程度的业务创新。这里面大家可以看到有一些例子，他们实际上都是专门投资于这样随需应变的信息架构，然后使信息能够成为一个对这个机构来说是具有重大价值的资产。
比如说像纽约的警察局他们就是这样，他们做了这样的架构投资，使他们原来获得的这种各种各样的信息，本来是分散的，把它集中到一起。比如说涉及到在世界各地发生的各种刑事方面的信息，都是可以整合起来，而且服务于他们对有关案例的分析当中。所以这个都是依赖于它所投资的随需应变的这种信息架构。对于某些比如说欺诈行为，有些公司也通过所投资的信息架构可以把这种获得的信息跟他们的业务流程结合起来，这样可以使他们避免遭到欺诈。在这个角度来说，你获得了这样一些整合的信息，可以随时调度这些信息，使你能够获得价值，确实为企业最后的增值可以服务。
我想在这里我要问三个问题，看一下你怎么来你的企业当中回答这样的问题。第一就是你能不能信任你单位内部所具有的信息？你的老总是不是可以信任公司内部的信息？这一张幻灯当中提出的这个问题很多时候你可能也提出过，或者是看到你们内部的高管人员提出过。我们知道往往在一个机构当中信息都是分散在各种各样的小的子系统当中，我们经常无法核实他们的真实性。
同时有的时候你可以看到在你的业务当中，有些这样的业务出发因素，比如说新的产品和业务模型，还有销售和市场成本增高等等，这些都是业务出发的新因素。
另外还有各个部门各自都有自己的信息系统，我跟一个银行做了接触，我知道他们客户服务系统就有35个，这样的话你要跟客户接触的话，分散在这么多系统当中，这个是不利的。当然如果你把它整合起来就可以信任你的信息，不然的话就不行。
第二个要各位考虑的是你的信息基础设施是否和需求保持一致？这个需求是指你们公司不断变化的需求。我们毫无疑问需要提高我们的响应能力，我们看到客户在提出各种各样的要求，我们需要提高我们的回应能力，同时还要控制不断增加的管理成本。你们各位都是会认识到这里面也有一些业务的出发因素和信息问题，在这里我都列出来了。
我想这可能向你亮出信号，就是你需要一个更灵活的业务架构。如果你可以看到在业务当中有这样一些新因素的话，毫无疑问就表明你已经到了一个需要来提高你企业当中信息架构灵活性的时候了。
那么第三个我们要问的问题，这个问题可以帮你确定你是不是需要随需应变的信息架构，如果对这个问题你说你是否有效管理和利用自己的信息，如果回答是否定的，显然你需要新的架构。我们知道，很多机构都是无穷尽地在搜集各种各样的信息，无论规模大小的企业都是这样，信息最后越来越多，导致了储备成本也更加高。而且检索的成本也高，妨碍对客户有价值服务的提供，同时也妨碍你对有关规定的遵守。
比如说你的企业在合规方面的成本越来越高的话，或者是有关法律事物当中的征询成本、内部审计成本越来越高的话，这种事情发生的时候毫无疑问你必须改变，利用这样一种随需应变的信息架构为你创造新的东西。这个角度来说，我可以说我们随需应变的信息架构可以为你化解有关信息方面的难题。
这里一些关键的业务计划是我们要加以考虑的。第一管理客户，然后对存货的管理，跟供货商的关系，在财务方面我们怎么样使后台的操作更加有效，同时能够提高你的效率，提高你每天业务的效率。所有的这样一些需要一个新的随需应变的信息架构。还有对于内部的内容管理，还有仓库的管理，数据的管理等等，这些都是毫无疑问要依赖于随需应变的信息架构。我想我们这样的架构可以每天都是帮助世界各地的任何客户在能够更好地管理他们的信息。
现在我们来看我们怎么着手呢，如果你回答是，对于刚才三个问题的回答有一个是的话，你就要迈出改变的步伐了。我们给你展示一个机会，让你看一下IBM给我们的客户提供的这种服务，使他们能够摆脱信息方面的困境。
在这里着手的第一点就是要看一下你的信息战略和信息的架构，你必须要保证你有很好的一个规划指南。同时你要有很好的操作管理，也要有很好的系统架构，在你的结构架构当中进行设计。这样你就会有信心来处理各种各样的问题。第二，我想你需要保证你有恰当的系统的基础设施，IBM投入了几十亿美元来提供各种各样的信息解决方案，我们可以让我们的客户一下子能够进入情况，对你的客户以及他的利益相关方大家可以更好地采用一些新的方案。另外我们可以提供富有弹性的平台，你需要考虑你是不是现在正在应用一些成本最为有效的平台，使你能够从中获得最大的效益。我想我们有各种各样的业务类型可以使你能够有一个非常有弹性的有效的平台。
那么我们现在来具体看一下这几个方面。首先它确实是可以带来实践的经验，经过验证的技术和行业的知识。我想你需要来充分考虑一下你总体的信息战略，你需要考虑它的治理，要考虑一下你是不是有恰当的对于数据的管理，很好的安全服务或者说方案。另外你是否对于你的项目有很好的规划等等。
我想你怎么样来对于你企业内部的信息基础设施进行规划是很重要的，如果能够做得很好，那么企业就可以对他们的股东和他们的利益相关方带来最大的价值。为什么呢？因为通过这样做，规划好的话，他们就可以把各种分散的信息放到一个集中的平台，集中的架构，这样可以使他们的回报最大化。
我们现在看一下泰康人寿这样一个例子，对它来说原来面临着一个挑战，本来它是中国领先的人寿保险公司，他们需要重新改造他们的基础设施，以便能够充分享有中国不断扩大的市场。但是另外一方面他们的IT系统是非常零散，而且信息几乎是分散在各个企业那里，最主要是它的客户数据高度分散。
他们显然感觉到需要对于客户的信息加以统一，他们需要集中管理，了解他们的客户是哪些人，同时也要了解自己能够提供什么样的方案。所以他们把各种各样分散在孤岛上的信息集中起来，这样使他们能够进行更强大的业务分析，为企业创造更大的价值。所以他们后来把他们的解决方案建立在我们所提供的这种服务当中，这个就是我们IBM的WebSphere信息整合器和WebSphere应用服务器软件，我们通过这样的软件帮他们建立开放灵活的技术支持。把客户其中起来的时候，你的效益可以马上立竿见影。
我们通过整合的方式获得利益。再看一下基础设施，我们可以为客户在信息基础设施方面也提供他们所需要的东西，DB29是在去年的第三季度推出的，马上取得了巨大成功，帮助客户充分利用它这些信息当中本来潜在的价值，我在这里也会给各位讲一些例子。比如说IMS就是我们业务增长的方面，我们在这方面进行投资，而且会继续投资，保证你作为我们的客户拥有现在最好的一些技术选项来推进你的业务。
同时，我们也有非常有利的一些数据分析工具，这些对你了解你行业的状况，使你在你业务的信息基础上获得成功。我们会为你提供一些行业内容的技术，去年在第四季度有一个系统使我们获得了市场的领先性，这也是高度立足于客户的重要系统。它可以为我们的客户在它的新业务当中充分利用它的经验创造价值。我们能够增加客户的业务当中的价值，通过向你提供各种各样的解决方案。
不管是我们的内容管理还是任何方面都可以有各种各样对你有用的解决方案。信息往往存在于孤岛上，这是不会带来生产力的，相反带来很大的成本。
在这方面我们可以说有很好的信息整合各种各样技术选择，这样可以使IBM信息服务器，这个信息服务器在2006年底就推出了，这样一个服务器是我们真正竞争的最佳产品，可以帮助你获得信息当中潜在的最大价值，帮助你更好地理解你的信息价值，而且也提高你信息的质量，使你能够对于你的信息更有信心，也可以让你的信息把它投入到企业最佳位置上，让应该获得的人获得，得到最佳的应用。对于海量的信息能够整理好，在很大的业务应用过程当中都可以加以共享。毫无疑问也可以从你的业务信息当中挖掘出价值。
还有多功能的产品，也是帮助我们20、30、40系统，不管是客户数据还是产品数据，通过这样我们的产品可以使你获得一个统一的客户视角，从相关客户获得最大价值。我们也有搜寻和发现的功能，也是在我们的随需应变信息架构当中。而且最近我们有一个叫做Dynamic Warehousing系统，可以有一个跟踪和报告的系统，这是第一代的。。
第二代更有业务智能化的功能，可以进行分析查询。第三代的业务智能程度更高了，可以来充分实时搜索各种各样的不同信息进行分析，而且在各种各样的数据仓库当中进行漫游。我们现在最新的技术是DB29，具有高度的智能，在市场上绝对是一流领先的。还有以内容为中心的业务流程管理，我觉得这也是一个越来越增长的部门，对大多数在世界各地的企业来说都是有用的。
你要考虑一下在企业的业务当中不同的内容，80%他们是没有结构的，没有加以整理的。公司需要处理这种没有系统整理过的各种各样的信息，实际上这是很难的。我觉得我们以内容为中心的业务流程管理系统可以使你把这样未加整理的信息条理化。让我来跟你们分享一些案例。
举个例子就是TD Secuorities，是一家银行企业，采用我们的DB29，我们推出这个产品主要因为我们客户处理很多XML文件，企业的XML文件越来越多，以前的软件架构是无法来快速处理这么多的XML。所以我们现在为这家公司引入了DB29，使他们更加高效地处理XML
这家公司希望通过数据库的改善来提高企业的运营效率，我们利用这个DB29比以前的Oracle，另外DB29可以在一小时之内处理超过50万的条XML记录。此外通过ESB可以连续78个应用程序和单个财务事务的定义。有了DB29我们可以处理更多的信息。刚才说过了在一小时之内能够处理50万条的XML记录，这让企业能够节省很多工作量。另外，使企业信息处理能力大大加强。
还有一个例子是亚太电信集团，他们也采用了IBM的DB29作为数据仓库。他们当时面临几个挑战，首先是公司需要新的数据仓库解决方案提供功能性、可靠性、成本收益性，以及与其他供应商系统的无缝连接操作功能。这对于公司来说是很关键的。另外一个挑战就是原来基于Oracle的数据仓库很难达到集成，IBM提供了一个解决方案就是利用IBM的DB29实现其数据仓库任务，采用IBM WebSphere来实现，允许用户能够访问多种不同的数据库，同时来进行访问。
通过采用了IBMDB29亚太电信集团获得了什么好处呢？他们通过这样的技术可以增加其数据库容量，增加了四倍，另外还引入了一个数据备份机制，在原有的电信部门利用IT基础架构把企业内部信息更好地整合。
另外是田纳西州的Blue Shield，这是美国最大的医疗保健企业之一，他们当时的挑战想与其他的竞争对手拉开距离，利用有针对性的产品和服务提供新的业务，并且可以更快响应客户和提供商的需求。IBM也是提供了IBMDB29，使他们分析和转换数据，并且将其数据加载到企业信息当中。
为了完成多个客户分析和报告，BCBST采用了BI，该系统为企业的运营风险有了优化，降低他们的运行风险，使得这家田纳西州的医疗企业获得了很多的业务效益，让客户和提供商能够用其基本的分析更好地管理自己的医疗保健费用，从而改善客户满意度。另外利用改进的数据移动跟踪功能，降低了医疗保健法不符合规格的风险，缩短了将企业信息加载到数据仓库的时间。
通过这样的解决方案可以使公司对结构和非结构化数据，历史和实时数据的同时访问。
第三个领域就是我们为行业解决方案所提供的，我们知道通过解决方案领域可以建立一个以客户为中心的可操作的智能化的产品和服务，优化的解决方案，另外我们也建立了几个行业流程和服务模块。涵盖了银行业、金融、保险等行业，以及电信行业。
这里几个例子给大家说明我们在为行业提供信息架构，有一个公司是松下公司，他们有很多要做的重复性活动，并且数据的不一致性也很严重，公司的数据孤岛现象很严重，他们觉得自己提供的信息可信度也不强。所以，企业有迫切的需求来改善信息结构，通过IBM的解决方案我们可以帮助松下公司每年预期节省500万英镑，可以使其产品的引入力度提高30%。在全球的业务当中这是一个很大的改进和很大的提高了，为企业和股东创造了很多价值，也为公司的进一步发展带来了契机。
通过信息架构可以改善企业的信息准确度，为客户和零售商提供更多的服务支持和更高质量的服务支持，准确度提高了20%。此外，通过IBM的解决方案松下可以有计划地扩展客户和供应商的信息。最后一个我们所涵盖的内容就是系统平台，我们提供了一些可伸缩的系统平台和操作系统，包括IBM Systemi p x z这种能力是一种多系统的能力，可以在各个操作系统的平台当中使用。
作为企业来说，我们和企业的硬件、软件、服务基础设施紧密配合，保证企业能够有正确的设施和技术为企业的业务扩展作出贡献。另外是浙江交通厅的例子，他们采用了IBM的网格系统，他们面对的挑战是客户在全省100多家不同的运输公司要买不同的车票，因为他们没有共享的票务系统，都不一样。
交通厅他们想改善这个客户的满意度，希望每一家公司通过现有的IT基础设施构建一个协同的票务系统，IBM为交通厅来设置了这样的一个新的解决方案，为新的票务系统设计了一个全球商务服务的架构。设计了一个网格计算系统，使他们接入网格获得计算功能。通过这样的整合让顾客能够更加方便地来利用这样的一个票务系统买到相同的车票。交通系统也不需要重新购买和部署硬件系统，只需要改善和升级现有的系统就可以。
为什么要选择IBM呢？这是我们最后要回答的问题，因为IBM有着非常深入的行业知识，并且有着专利的方法和技术。我们在数千个项目当中积累了丰富的经验，在系统的应用过程当中不断改进。另外我们有一个非常强劲的企业操作环境，针对性能和效率进行了优化。在所有的关键信息管理领域处在领先地位。我们在数据服务器、企业内容管理、信息集成和主数据管理这几个领域都处于全球领导的地位。此外我们在各个行业当中已经有很成熟的解决方案，这些解决方案能够帮助我们的企业走向成功。
我们与各行各业建立了广泛的合作伙伴网络，这些合作伙伴能够帮助我们的客户更好地来运行他们的系统，并且更好地取得成功。所以我这里希望大家能够利用我们IBM现有的这些系统，能够利用IBM随需应变的信息架构，使各位的企业更好地利用你们现有的信息。如果大家对相关的资料和信息有兴趣的话，可以登陆我们这个网站，我们这个网站上也有很多企业成功利用IBM随需应变信息架构的案例。
现在我们在中国有很好的团队能够帮助大家了解信息架构，能够帮助大家来利用信息架构，使你们的信息为你们带来更多的价值。此外，我们也有一个拉斯韦加斯的年会，今年在10月份举行，大家有兴趣的话也可以到这次论坛上去了解我们更多的产品信息。同时也可以与我们几千个客户来共享他们使用信息架构的成功经验。
最后，感谢大家认真的聆听，非常感谢大家参加我们这次论坛。代表IBM，我也知道我们非常容幸能够为大家提供服务，所以大家可以利用好这次机会。如果你们有问题的话，可以找我们当地的IBM团队为你们解决你们的问题，谢谢大家。
