效能、服务、IT工程师--中小企业IT采购三要素

    中小企业IT产品采购必须遵循三个原则注重效能、注重服务、符合IT工程师需求。只有将这三者有机结合，才能搭建出适合中小企业信息系统。“效能2007??中小企业IT产品优选”（链接地址：http://www.51cto.com/exp/itvote2006），则是结合这三个原则的活动尝试。
  
    效能早在2002年就提出的一个概念，相比于性能来说更注重达到的效果。产品性能是在理想和标准测试环境下的效果，是个标准值。而效能则是在实际环境中运行达到的效果，环境不同、操作者不同，达到的效果也就有很大的差别。所以效能不是一个固定值，而是一个范围，由具体实施者确定的。现在中小企业的网络环境、IT技术人员的素质等千差万别，性能的意义也就越来越不明显，效能的意义也就越来越突出。虽然效能不如性能直接，但是出自实施IT技术人员的评估还是非常可靠的。
  
    服务也是一直以来IT厂商推崇的重点。毕竟IT产品更多的是卖服务，售前建议、设备部署、售后维护等对中小企业都是非常重要的。与中型和大型企业不同，IT厂商不可能为每个中小企业部署一个专门的服务人员，定期进行设备的检查和维护，更多的事情还是要靠中小企业自身的IT工程师去做的。所以中小企业的IT服务则更多体现在对IT工程师的培训以及IT工程师碰到问题后能及时沟通的渠道上。虽然IT厂商也提供这两个技术服务，但一直没有得到关注，此次“效能2007”则将这两项服务放到了很重要的位置。
  
    IT工程师相比于CTO和CIO来说，更贴近具体网络的管理和运维，他们负责的是具体的实施工作。无论在媒体和IT厂商中，他们都没有得到很好的重视。单个IT工程师的意见也许具有很多的局限性，但是众多IT工程师的意见对于中小企业采购就有很强的指导性了。所以在中小企业IT产品采购的三要素中，IT工程师是最关键的环节。作为中国最大的IT技术网站的51CTO.com联合二十多家IT网站举办的此次“效能2007??中小企业IT产品优选”也正是希望更多的IT工程师发出自己对中小企业IT产品选择的声音。