客户
当希捷公司于1979年成立的时候，它是首家专为台式电脑制造5.25英寸硬盘的公司。尽管当时的希捷看上去不过是跨了一小步，但事实上希捷硬盘的出现推动了整个PC界的变革，世界从此发生了巨大的变化。突然之间，人们能够以前所未有的方式快速方便地存取数据，获得大量的信息，最终推动诸如互联网等多种事物的发展。整个计算机的前景发生了戏剧性的变化，以致到今天计算机和数字信息已成为我们日常生活的一部分。近25年来，希捷不断开发技术和制造产品，让这一切都变为现实。
难题：确保高可用性和业务连续性
希捷最大的优势在于能够快速准确地对业界变化做出反应。希捷把成功归结于完善的业务战略和技术竞争中的独特优势，这些为满足世界快速增长的存储需求提供了灵活性。而确保这些优势的关键之处在于，希捷的制造工厂必须确保数据一直可用并且易于可访问。数据服务中断可能会导致生产率下降、损失收入，甚至失去客户。如果希捷的数据可用性策略仅依赖于一个硬件设备，在该设备脱机时企业将面临无法访问数据的危险。
希捷无锡工厂现在所面临的难题就是，生产部门与IT部门已经认识到设立适合的稳妥的业务连续性计划以应对灾难情况的重要性。丧失业务连续性就意味着低下的生产率、失去收入和客户忠诚度，甚至可能丢掉业务，这一高昂的成本决定了必须制订合适的计划，从而确保最少的宕机时间并迅速从灾难中恢复，而不会丢失数据。
但是，这样的计划通常是与更高的可用性要求联系在一起的，因此实施和管理的成本可能很高、难度可能很大，并且可能由于存储基础设施在距离遥远的站点中包括数据中心而变得更为复杂。另一个难题就是确保远程站点上的数据完全是最新的，这样它就可以在主站点出现灾难时用作主数据存储区。
希捷表示，在无锡的希捷工厂里，我们有众多的盘片制造流水线，流水线分为自动的和半自动的两种，而保存各种数据的存储设备都是连接在自动的流水线上面的，一旦这些设备发生问题，流水线就可能停下来，这会造成非常大的损失。所以，我们的流水线一年大概只有十个小时的可维护时间，基于这种考量，我们希望部署的存储设备至少不会出现互坏的情况，在任何情况下都应该保证生产流水线的正常运行。
解决方案：用于快速恢复的NetApp MetroCluster和NetApp的Global Services专业服务
希捷的无锡工厂充分了解他们自己的需求，意识到不可预期的灾难会导致数据丢失，且不可恢复，这会对他们的生产产生难以挽回的损失。对MetroCluster的改造给予充分的支持和配合。希捷的技术人员有着良好的存储经验，特别是针对NetApp的FAS 光纤网络存储系统。NetApp MetroCluster是集成的高可用性和业务连续性解决方案，它充分利用来自NetApp及其合作伙伴的经过验证的技术。它扩展了 Network Appliance的全面的高可用性和灾难恢复解决方案套件（这一套件包括故障切换、数据复制和备份解决方案）的功能。MetroCluster 是一种管理简单的解决方案，它将故障切换功能从数据中心内扩展到距离遥远的站点。它还将数据从主站点复制到远程站点，以确保数据是全新的。通过将故障切换和数据复制能力相结合，可以确保用户在几分钟之内（而不是几小时或几天）就可以从灾难中恢复过来，而不会损失任何数据。通过 MetroCluster 所固有的简易性，用户可以迅速切换到远程站点并继续操作，同时将工作重心转回到关键业务决策上。
在通过和希捷的技术人员进行深入交流之后，配合他们对整套系统的需求以及NetApp MetroCluster的特性，NetApp的技术人员为其设计了一套贴身的解决方案。首先，在希捷无锡部署了高性能的NetApp FAS960C，通过FTP协议支持关键的生产流水线的数据存储，通过NAS(CIFS,NFS)协议支持测试系统。另外部署了一套FAS920，用于历史数据的归档。
在这套系统中，首先NetApp确保了支持生产流水线的FAS960C的高可用性，并通过用户控制的站点故障转移功能提供完备的硬件和数据冗余，以确保生产线所需数据的最高级别的可用性。而MetroCluster解决方案中也确保生产流水线的数据副本始终是最新的，且在远程站点上可用。这里的FAS920确保了生产流水线关键数据的及时备份、归档，使用户在出现灾难情况后在远程站点只需几分钟就可以恢复操作。而迅速的故障切换以及扩展到远端站点的快速数据复制可以确定远程站点距用户的主站点的安全距离，而不会导致无法接受的延迟时间。
在给无锡希捷提供上述方案中，关键在于通过在单个解决方案中集成高可用性和业务连续性功能，MetroCluster 可以降低复杂度、简化管理并提高投资回报。它可用于同时保护所有关键应用程序和提高可用性。当出现故障的情况下（无论是出自孤立的硬件问题还是整个站点灾难情况），MetroCluster 会将集群服务器技术的优点扩展到距离遥远的站点。MetroCluster 即时访问远程服务器上的复制数据，而不需要任何操作员干预或中断客户端应用程序。这样就确保了业务的连续性，而用户则可避免成本高昂的宕机时间，并可不必中断操作就可以查明问题的源头并解决问题。
同时，希捷无锡工厂采用新的NetApp MetroCluster解决方案同时，NetApp还为其提供了NetApp Global Services。NetApp解决方案的十大特色：
- 在存储生命周期的任何阶段都能获得帮助。不管你是需要人帮助你规划下一代存储系统，或是部署主要的存储设备，还是优化你现有的存储基础架构，NetApp专业的服务人员将帮助你很好地完成工作。
- 减少复杂性并降低成本。NetApp硬件和软件技术都已经得到广泛的认可，因为我们能帮助你们减少复杂性，减少数据管理的负担，减低总成本。
- 自动警报系统和持续监控。AutoSupport不间断地监控每一个NetApp系统的状况，一旦关键系统发生事故，就会自动地发出警报。这样，NetApp的支持中心就能对客户需求做出迅速的反应。
- 杰出的专家提供支持。NetApp雇请了网络存储领域最知名的专家，帮助你解决最复杂的问题。
- 选择灵活的SupportEdge解决方案。NetApp SupportEdge Premium为数据中心或其他业务关键操作提供了全面的支持。NetApp SupportEdge Standard为企业的非关键操作提供灵活的支持服务，并为客户提供专业意见和人员来执行他们自己的现场维护。
- 关键的存储计划服务。我们具有多年丰富经验的存储专家会帮助你制定最可行的部署策略和布局策略。我们的最好的实施和计划方法帮助你减少部署时间并为关键业务数据环境改进系统可用性。
- 解决最为关键的存储问题。我们还有专门的服务来为您解决关键问题，比如存储整合，业务连续性，数据分类和迁移，数据库配置，互联网访问和安全以及Enterprise Grid配置。
- 完整的存储部署服务。这些服务包括硬件和软件的安装及配置，网络和存储管理系统，整合现有的网络，应用，数据迁移，程序的发展。
- 从你对NetApp技术的投资中获得最大的利益。服务包括性能调整，负载均衡，软件版本规划，容量规划，扩大基础架构。
- 强大的在线支持和诊断工具。企业客户能通过NOW（NetApp在线）网站获得最新软件，技术和最佳的实施建议??包括产品配置管理等。
希捷表示，“同时，NetApp还为我们提供了其全球服务 (Global Services) ，以提供全面改善客户体验的服务，不仅确保我们使用NetApp 产品获得极大的成功，还确保将这些优势扩大到希捷全球的 IT 基础设施。这得益于NetApp的全球运作方式，通过部署NetApp MetroCluster可以从用户的主数据中心到遍布全球的远程办事处环境，对整个企业的服务进行协调。”
NetApp表示，“NetApp 全球服务可以在存储生命周期的每一个阶段为希捷提供帮助。无论希捷是需要规划自己下一代的存储系统，还是在部署主存储系统方面需要特殊的帮助，还是希望优化现有的基础设施，训练有素的 NetApp 服务人员都能帮助希捷完成工作，并确保希捷取得成功。 ”
