存储在线 11月12日北京消息：Computer Associates日前宣布，业界当前最全面的IT服务管理解决方案??Unicenter Service Management现已全面上市。
Unicenter Service Management能够让IT部门更好地了解和控制相关的IT资源和成本、以及IT服务的性能，从而帮助企业优化IT投资，并确保IT投资与业务目标保持一致。它极大地提高了IT管理人员的能力，使他们能够更准确地将项目需求与业务目标进行对照评估，降低投资风险，并更准确地将技术成本体现到企业的损益报告中。
CA的技术服务部（Technology Services）为企业实施ITIL最佳服务管理实践和改善IT管理提供了强有力的服务保证。当前，企业的IT部门在优化IT运营效率方面面临着越来越大的压力，他们迫切需要既有效又经济的IT管理系统。
CA公司负责Unicenter Service Management的高级副总裁Jacob Lamm说：“从当前的情况来看，企业对IT的需求在不断增长，而且其增长速度要远远高于对现有资源的需求。在这样的大环境下，我们的客户需要显著改善其在企业范围内管理服务的方式。对此，CA公司迅速做出了回应。我们相继推出的服务管理解决方案使客户在IT服务生命周期的各个阶段都能很好地与业务目标保持一致。”
Unicenter Service Management提供全面的IT财务管理和服务交付功能。它以CA的企业基础架构管理（EIM）战略为基础，可以和CA著名的服务台、服务水平管理以及财务资产管理等产品集成在一起，并共用一个通用服务和管理库。EIM战略使企业的IT部门能够从业务的角度来管理IT资产、支持用户、定义策略和分配IT成本。
Butler Group的研究分析师John Holden说：“要想将IT作为一种业务来运营，就必须从财务的角度来衡量技术服务的使用量。作为一个整体服务管理解决方案的一部分，CA公司正在努力解决这一关键问题。企业部署了该方案后，将能够很好地确保IT决策与业务发展保持一致。”
Unicenter Service Management中的产品包括服务开通、服务水平管理和服务成本核算与记帐。
- Unicenter Service Catalog 2.2 – 简化IT服务的管理，自动响应用户和客户的服务请求和预订需求；
- Unicenter Service Fulfillment 2.2 – 通过业务流程的自动化，包括将IT服务交付给内外客户、服务开通的管理、以及服务批准和过程的管理等，从而确保服务的一致性和降低成本；
- Unicenter Service Meter 2.2 – 通过计量企业范围内IT服务是如何执行的、以及使用量的多少，从而为企业提供准确的使用量度；
- Unicenter Service Assure 2.2 – 定义和标准化IT与用户、客户和合作伙伴的关系，从而对服务水平协议（SLA）实施有效和完整的生命周期管理；
- Unicenter Service Accounting 2.2 – 以实际的IT服务使用量为基础，通过预算、计划控制和成本核算等手段，使IT服务的财务核算更加可靠。
Unicenter Service Management使客户能够在运营、存储、安全和生命周期管理等各个方面实施最佳服务管理实践，包括IT服务交付的成本收费（chargeback），IT资产与服务的关联，以及IT服务水平与业务流程和优先级的匹配等。
BearingPoint公司基础架构解决方案部总经理Pierre Champigneulle说：“CA在IT服务管理领域的专业经验，再加上Bearing Point的服务产品，无疑将为广大客户提供一款强大的工具，帮助客户在有效管理其IT运营的同时，大幅降低企业的总体IT成本。”
