IBM荣膺“2004年中国IT用户满意度调查”11项桂冠

    存储在线 8月27日北京消息：8月26日下午，中国质量协会用户委员会与计算机世界传媒集团携手主办“2004年中国IT用户满意度调查”结果发布活动中，国际商业机器中国有限公司（IBM中国公司）的代表登台亮相，一举拿走了包括Unix服务器、PC服务器、商用台式电脑、笔记本电脑、IT咨询服务、IT外包服务和中间件项目的11个奖项。IBM这个IT巨人又一次展示了强大的综合实力，全线产品得到市场和用户的认可，也证明了IBM随需应变战略的成功。
  
    此次调查结果显示，2004年中国IT用户满意度指数为79.37，和2003年的同题调查结果相比，提高了7.75个百分点，研究人员分析认为，这说明中国IT产业的成熟度不断提高。IT产业成熟度的提高，也意味着市场、客户对IT厂商的需求和要求也在提高。IBM一直推行随需应变战略，从根本客户需求入手，把握市场趋势，从解决用户的需求出发提供全线产品。进入2004年，IBM在技术、服务方面不断创新，通过整合软硬件和服务的力量，为客户提供端到端的全方位解决方案。在11个奖项中，UNIX服务器、IT咨询服务、笔记本电脑和中间件获得的是“用户满意度综合第一”的大奖，充分说明IBM全线产品齐头并进、整合出击的威力。
  
    IBM所以能够在此次调查中取得如此广泛的用户良好反馈，归根结底是IBM在百年历程中，始终不断的坚持创新，并能够时刻凭借自己敏锐的行业洞察力为用户和整个行业指明方向，并不断通过融入了创新技术的产品、解决方案和服务为客户带来最大的价值。在电子商务随需应变的今天，已经有越来越多的用户享受到了IBM所带来的创新的力量和价值，在蓝色巨人的帮助下顺利的实现业务转型，体验着随需应变的精彩。
  
    分项来看，Unix服务器获得产品满意度第一、品牌忠诚度第一；笔记本电脑获得产品满意度第一、用户首选品牌；PC服务器和产品满意度第一；商用台式电脑获品牌忠诚度第一等奖项。这充分说明IBM作为老牌IT公司硬件产品的过硬品质，稳定可靠、技术先进造就了IBM产品在运行中的卓越表现。今年以来IBM系统部在“给客户提供最大的价值，帮助用户实现基础架构简化”的战略指导下，不断推出新技术、新产品和解决方案，一步步帮助用户完成向电子商务随需应变的转型。
  
    在服务方面，除IT咨询服务获用户满意度综合第一之外，IT外包服务也获得品牌忠诚度第一的奖项。IBM凭借丰富的经验、领先的技术和强大的背景资源，一直在服务市场上处于领先地位。在年初，IBM就推出了深入行业的管理咨询服务战略，由行业咨询专家对企业诊脉，运用丰富的执行案例经验开方，应用创新的服务模式和整合的解决方案治疗，成功地为众多国内企业解决战略发展和管理流程的问题。IT外包服务着眼于为企业解决提高效率、降低成本、充分发挥自身核心竞争力的根本问题，IBM通过整合利用最优秀的IT专业化资源，为中国企业提供呼叫中心、系统托管和IT管理多项外包服务，并赢得了众多的忠诚客户。
  
    IBM软件战略在2004年翻开一页新篇章，其重点是将大部分投资和资源转移到行业特定的中间件解决方案上，以帮助客户自动化并管理其所在行业的特定业务流程 。而IBM软件提出的“整合计算”，通过SOA（面向服务的体系架构）与WCT（Workplace 客户端技术），实现企业IT从前台??用户端到后台??服务器端的，人员、流程、信息的相互整合。从而帮助企业灵活地配制企业的内外部IT资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够迅速响应，实施随需应变的企业战略。IBM中间件这次获得了“用户满意度综合第一”的大奖，可以说是对今年IBM软件部所采取的一系列新策略的充分肯定。
  
    作为IT行业中领军企业，IBM在这次评选中全面开花，囊括各个领域的11项大奖。这不但证明了IBM在软硬件、服务等领域的技术产品领先优势，同时也充分体现了各个产品线在用户中树立了良好的形象。IBM，这个IT界的头号种子选手，又一次被用户戴上了全能的桂冠。