存储在线 5月26日CA World消息：CA公司24日宣布推出业界领先的服务管理解决方案套件 ?? Unicenter Service Management，这个产品家族允许CIO们更好地管理IT业务，这对于企业IT部门优化技术投资回报和将IT投资与业务目标紧密集成具有十分重要的意义。
CA公司表示，这个管理套件包括一系列新的、可提供综合的IT财务管理和服务交付功能的Unicenter基础架构管理解决方案。CA技术服务部所推出的最新服务举措也为该套件提供了有益的补充，这些举措旨在帮助客户更好地在其IT环境中实施ITIL服务管理最佳实践。
CA的Unicenter 服务管理解决方案可满足以下三个主要原则：
- 服务支持（Service Support）提供以业务为中心的事件、变更和知识管理。它包括Unicenter ServicePlus Service Desk，Unicenter ServicePlus Knowledge Tools和Unicenter ServicePlus Dashboard等产品；
- 服务交付（Service Delivery）可根据业务条款来将IT服务进行分类，并定义服务水平协议和监控那些与承诺背离的服务表现。它包括Unicenter Service Catalog、Unicenter Service Fulfillment、Unicenter Service Assure和Unicenter Service Level Management等产品；
- 财务管理（Financial Administration）为制定IT预算和IT投资计划提供支持，所涵盖的功能包括从财务的角度监控服务交付和使用成本，资产生命周期管理、帐单/按部门分摊费用（chargeback）功能，以及其他与业务规则相一致的功能。它包括Unicenter Service Accounting、Unicenter Service Meter、Unicenter Argis Portfolio Asset Management等。Unicenter 服务管理套件使CIO们可以根据IT的成本和使用来设置服务水平，从而提高IT与业务的集成性，并降低拥有成本。
通过实施CA服务管理解决方案和相关的最佳实践，客户将可基于既定的业务要求来优化IT投资，并追踪交付IT服务的实际成本。IT部门也可承诺以特定的价格和服务水平来提供IT服务。此外，企业还可以更好地预测成本、追踪资产归属，并将它们与企业相关的规章制度要求保持一致。
