由于全球主要服务商已经启动或宣布向企业和家庭用户提供基于软交换技术的本地和长途语音业务的计划，2003年软交换机市场增长42.4%。市场研究公司In-Stat/MDR预计，随着全球主要服务商扩大它们的VoIP网络，未来几年这个市场将保持高增长率。2003～2008年软交换机市场有望以64.6%的复合年增长率增长，2008年收入20.5亿美元。
In-Stat/MDR的一位研究主管Norm Bogen表示，基于软交换的网络能在数据网中传输语音，带来成本节省和提供新服务的能力。过去几年服务商一直在评估这项技术，而且为了用增强的功能争夺新用户、留住老用户，已经开始部署这些新语音网。
In-Stat/MDR的调查数据显示，2003年北电带软交换控制的四类和五类端口出货量最多。这一年，有近四分之三的软交换机许可证收入来自四类应用，其余来自五类应用。
另一家市场研究公司的预测更进一步证实VoIP的发展前景广阔，Juniper 3月17日指出，到2009年，美国VoIP市场有望成为宽带服务商的主要收入源。Juniper表示VoIP市场有望成为一个5年贡献470亿美元的增值服务市场，而5年宽带接入收入预计为430亿美元。
