关系一培育与收获
网络时代的来临，企业渐渐认识到资料存储的重要性，存储市场一时间喧闹起来，面对各种层出不穷的新技术新产品，用户应接不暇。但存储市场要健康快速地发展，还需要大力突破市场的认知度、技术的简约化、价格的下调、标准的统一等一系列应用瓶颈问题。
关系一培育与收获
企业如何配置和控制信息资产，如何利用信息来增加财富，这给保存信息资产的存储系统提出了新的要求，这是存储市场强劲持续增长的根本动力。但是，国内存储市场用户认知度仍然还不成熟，还处在一个起步与培育的阶段。AISTOR北京爱思拓信息存储技术有限公司总经理陶光远说：“中国的市场现在还处于朦胧时期，实际上刚刚开始用的行业都是到了非用不可的地步，而不是说，应用的目的是基于能提高企业效益的用户群体。现在的存储市场只是冰山的一角，大的还没有开始。作为厂家来讲，有时候挺困难的，因为这是一个基础教育阶段，但这个只靠厂家来做是不行的，需要大家一起来做这件事。而且存储的“T”型人员太有限，这也是目前的一个不容忽视的问题。”
美国EMC中国区产品市场部经理罗健认为：“国内用户对存储管理软件的认知还处于教育阶段，要采取有力的措施，引导客户、帮助他们认识存储的重要性、推进用户观念的转变。”
从培育用户存储意识的角度讲，这两年来市场活动可谓如火如荼，可从用户对存储的理解及利用的角度来看，并没有达到预期的效果。用户在采购过程中存在着看重价格、技术指标、不重实效的倾向。这些绝对是市场上的不利因素。
同有飞骥市场部经理李丽红透露了这样一个现象：“我们在推广产品时，经常碰到一些客户早已买了一些存储设备，但很多都放着不知道怎么用，连自己的需求都不知道。产品闲置了很长时间。为此，我们下功夫去了解客户的需求，在中低端产品上，给客户提供一些演示的机会，帮助客户了解自己的需求；高端产品上，主要考虑产品的可扩充性，尽力把软件和硬件更好地结合在一起。”可见，存储市场用户的认知度亟待提升。在一个还不成熟的市场中，如何改变客户的消费观念对所有存储产品供应商的发展至关重要。
关系二简约与复杂
用户喜爱的是简单易用。存储产品以及解决方案的技术复杂性成为国内用户广泛应用的一道关口。惠普公司技术咨询部高级技术顾问金一先生认为，在网络时代，用户的数据正以每年超过100%的速度急剧增长。为满足数据增长的需求，企业不得不购买新的存储设备。而存储领域技术和产品的多样化，往往使用户无所适从。如何管理并充分利用资源，我们需要一种工具来实现“化繁为简”。
不能是简单地摒弃复杂的技术，而是要使存储技术具有简单化的使用风格，却又能最大程度地保证使用性能。其目的就在于化繁为简，让企业用户的信息化过程和整个商务活动变得更加简便、轻松。
朗登市场部总经理蔡迪告诉笔者：“在方案的实施中，我们发现，很多供应商的产品整合在一起，兼容性很差。厂家认为自己的产品是没有问题的，但往往集成起来的时候就会出现很多问题。我们认为给客户提供最优化的整体解决方案很重要，这样可使客户以最小的投资达到系统优化的最大值。”存储厂商应构建一个包括系统集成商、增值代理商、独立软件开发商等在内的大系统，共同为企业信息化提供全程服务。这对企业用户究竟意味着什么呢？首先，为用户提供完整的存储解决方案建议；其次，在系统实施阶段，从商务洽谈到设备采购、集成建设再到后期的交付、验收，都将有专门的服务商提供完备的解决方案；第三，在系统运营维护阶段，厂商将提供针对企业自身特点的长期、稳定的服务，以免除企业的后顾之忧。
关系三服务商、开发者、用户与标准
提供存储服务的各服务商其标准互不相同，公开的信息更是寥寥无几。开发应用软件的技术人员，也为标准不统一和缺少特别开放的信息资源而苦恼。由于缺乏统一的标准，面对商家越来越多的存储产品线，用户无所适从。一位传统企业的客户告诉记者：“由于我们的业务在不断增长，业务数据量也越来越大，因此要求存储平台具有较高的可扩展性和可管理性。另外，我们的应用环境比较复杂，对于那些业务数据集中存储的解决方案，我们对其存储平台可用性和可靠性要求非常苛刻。”
他认为，当前存储市场存在很大的问题，无论是厂商和用户都在经历着变革。用户观念要转变，供应商技术标准、软件开发要完善，服务质量要提高。第三方诸如咨询公司，要及时介入，为双方搭建起更容易沟通的桥梁。
目前，用于应用软件开发的信息十分匮乏，其内容当然也是鱼目混珠、良莠不齐甚至有不少谬误。于是，应用软件供应商也就无法把它作为向企业用户开发通用软件的依据。
从应用软件开发者的角度来看，本来不同的服务商遵循的标准就不同，更为严重的是这些标准本身都尚未最后确定。在这种条件下，说服企业用户购买这些商品，提供技术服务就存在很大的困难。清华诚志技术总经理刘宏认为，由于用户对存储产品的认知度比较低，面对种类繁多的存储产品，他们迫切希望第三方为他们提供公正合理的咨询。如果有一个第三方的权威机构做这些事情，用户一定非常欢迎，而其自身的商业价值也很可观。
从产品上讲，高端是国外的，中低端产品主要是国内市场拿来组装，可靠性不确定，国内市场又缺乏一个衡量的标准。对此，美国EMC中国区产品市场部经理罗健谈到了EMC的存储管理标准：“主要是基于一种数据库方式，用数据把它的管理信息放在里面，然后有统一的界面等。”但这个标准需要得到众多的供应商、集成商及广大用户的认可，并得以广泛地推行才能发挥其价值。
关系四心动与行动
价格的居高不下，也是影响用户对存储需求的一个重要因素。“说实在话，虽然存储市场炒得这么热，但很多用户对存储特别是高端存储的高昂价格望而却步。我觉得，到目前为止，存储领域还是个暴利的市场。”这是一位用户说的一番心里话。对于这个问题，一家知名供应商的回答是：“价格战不能解决所有问题，关键是冷静地看待市场的冷暖，理性地制定自已的发展目标，并踏实地去实施。”
但是，国内的市场比较特殊，特别是经济不发达地区，或者效益不太好的行业，对价格非常敏感。笔者曾看到一个集成商推广的一套适合中小企业的存储解决方案，一问价格竟达二百多万元。一些中低端应用，也至少需要一百多万元才能整合起来并发挥作用。这对于资金不是很充裕的中小企业来说，压力实在很大，特别是对不发达地区的企业。可以说，由于财力所限，制约了信息化应用的全面普及，同时也间接影响了存储市场的进一步开发。绝大多数消费者因囊中羞涩，虽然“心动”，但难“行动”。价格的瓶颈直接导致一些本该上高端存储系统的地方，可能因为类似的原因以及投资成本的问题，改成了低端方案，反映在总体市场上，就是需求不如设想的旺盛。
市场在不断增长，新品在不断推出，厂商也忙得不亦乐乎，存储市场似乎是一片欣欣向荣的景象，但有一个问题被忽视，那就是用户的需求和感受。事实上，许多用户对“高深”的存储技术和昂贵的价格茫然不知所措，很多企业也忙于消化过去购买的产品，而不是关注新的技术发展趋势。
综上所述，要很好地解决国内的应用瓶颈，不处理好这四大关系恐难实现。
（本文首发于《中国计算机报》，版权&复制权属于中计报）
