据央视网新闻报道,“首都儿科研究所附属儿童医院12月18日门诊信息系统瘫痪,已约5小时!挂号大厅人满为患,全部就诊流程改为人工作业,效率有限。目前医院已经启动了应急预案,全院行政已在前线维护秩序,临床和医技人员已马不停蹄写医嘱。大厅已拉警戒线,院外交通水泄不通!医院表示,请转发并互转告今天不要再来儿研所就诊,有进一步情况将及时通报。”
在信息化飞速发展的今天,大到三甲医院和医疗集团,小到乡镇医院甚至卫生所都已经全部或者部分的实现了信息化,医疗信息化的普及是大势所趋,也是时代发展的必然趋势。与此同时,医疗信息化建设越来越全面,未来医院信息化发展趋势将不再局限于核心的HIS、LIS、PACS、RIS、电子病历等,将会逐渐的覆盖到医院的所有领域。随着医院信息化使用的普及,医院的管理水平、业务效率、服务质量都因此得到了极大的提高,不论是对医院还是对患者,医疗信息化越来越重要。
像儿研所这样因信息系统故障而导致就诊不及时的案例并不是首发,影响比较大的有2009年上海第十人民医院电脑系统瘫痪造成大量病人滞留,仅在今年一年,全国多地发生了多起医院信息系统故障的案例,安徽省蚌埠人民医院因HIS系统故障导致业务停顿两天;云南省肿瘤医院因误删除PACS业务导致几个T的PACS图片丢失;云南省第三人民医院(铁路医院)因信息系统部署问题导致办公系统业务中断、数据丢失……
信息系统故障是医疗信息化最常见最多发的问题,数据风险就像无处不在的尘埃一样潜伏在我们周围。系统硬件故障、应用程序或操作系统出错、人为错误(误操作、误删除)、电脑病毒/黑客入侵、自然灾害(地震、火灾等)等等都会造成信息系统故障,最直接的结果就是导致医院就诊流程中断,大量医患滞留,不仅严重影响医院的正常运转,给医院带来严重的经济损失,严重的还会因为医患冲突进而导致社会不稳定风险,给医院领导及相关责任人带来政治风险。
由此可见,医疗信息化面临的风险有很多,因此,“做好容备份,防范数据丢失,修复数据错误,保障业务联系,做到有备无患,对医院信息化来说,是刻不容缓!”和力记易公司的总经理黄维学如是说。和力记易在医疗行业积累了大量客户,如二炮兵总医院、北京藏医院、北京朝阳中医院、北京三环肿瘤医院等知名医院等,解决了信息中心HIS系统服务器的容灾问题,其备特佳CDP容灾备份系统在60秒内成功接管了业务,并继续对外提供服务,保障了该院就诊流程的正常运转。