第三节：磁盘数据保护的经济学
在和最终用户的讨论过程中，Taneja Group经常探讨磁盘数据保护的经济影响。虽然技术是全新的，但最终用户中间已经具有了早期学习的积累，并且他们特别强调了如何为他们最初的投资提供论据。一个十分普遍的情况是，我们发现最终用户仍然不能确定如何精确地评估基于磁盘的备份所提供的价值。假定可用的技术很广泛，那么简直就不存在我们可以指出的严格而稳定的规则。但是，我们鼓励最终用户依据三个常用的参数即技术、人员和过程计算出来的投资回报（ROI），来评估（并且为其建立公司支持）他们潜在的投资。
关键的ROI因素
技术
当用户开始考虑基于磁盘的新备份技术时，关于资本获得和部署影响方面的金融分析则是必不可少的。在这方面，用户应该在其有用的寿命（如3?5年）中仔细考虑与该技术相关联的、增长的硬件和软件成本。这个用于潜在的磁盘技术的使用模式可能在现有的磁带介质上创造更多或更少的投资吗？备份软件许可会怎么样呢？接下来，我们鼓励用户考虑一下该解决方案的运行费用，涉及因素广泛，如占地面积、能源消耗和场地更新的成本。总之，这些技术因素可以对该技术在用户的部署基础结构中的成本和收益提供更好的见解。
人员
下一个因素，也是经常被忽视的因素，是人员。非常简单，一个解决方案对于数据保护团队的影响是什么？基于该解决方案的功能和使用模式，它会提出更多或更少的人数需要吗？该技术涉及到培训吗？如果是，该培训的程度和广度有多大？在考虑到员工对该部署的解决方案的利用率的情况下，可以执行哪一类评估？最后，从团队的观点来看，该技术所需要的额外支持是什么？它们将对已经部署在数据中心内的现有技术起到补充和促进作用吗？所有这些人力因素都有成本，如果给定的解决方案将真正为组织增加净值，就会为其确定一个折衷。
过程
最后，可能是更重要的，我们要求预期的用户从IT过程的角度来检查该解决方案的全局影响意味着什么。该技术是需要一个彻底的方法变动，还是支持现有的技术？假定已基于环境和解决方案性能配置作了最佳的评估，对备份和恢复速度的影响将会是什么？这些改进对IT工作流程的一般经济影响是什么？最后，一旦部署了潜在的技术后，其可靠性影响是什么？它将增加正常工作时间并减少IT接触，还是需要额外的人力以保证正常工作时间？一般来讲，Taneja Group发现以过程为中心的因素驱动了大多数基于磁盘的备份的投资决策。但是，我们也发现用户通常不会充分预测到这些过程改动所产生的确切影响。理解得越详细，用户作出最佳IT投资的可能性就越大。
综合考虑技术、人员和过程这些因素，就构成了用户如何为他们的基于磁盘的解决方案来解算ROI方程式的一个宏观画面。
DX用户发现：基于ROI的合理性和快速投资回报周期
通过对昆腾 DX系列的用户进行调查，进一步验证了我们对以ROI为中心的购买趋势的观察。昆腾 DX最终用户感到获取DX解决方案比增加磁带库容量要花费更多的资金，他们最初全都依据由增长的总效率和成本下降所带来的长期经济收益，来关注他们的购买行为。
利用上面描述的技术-人员-过程模型，Taneja Group在我们与最终用户的讨论中发现了下面主要的ROI基本原理：
昆腾 DX系列的经济影响方程式：
基于这张表，Taneja Group相信我们的调查所提及的主要的ROI变量可以汇总如下：
- 备份速度增加。用户发现增加备份速度直接转变成了成本节约。用户提及了操作任务可用时间量的增加，网络拥塞的缓解，以及对实际备份过程自身投入的管理更少。
- 恢复速度增加。如果要执行增量式或完全的恢复，“恢复时间”直接加快了经济回报。我们采访过的用户发现增加的恢复速度转变成了更少的策略管理和全面增加的IT效率。
- 管理问题缩减。由于基于磁盘的架构具有磁带模拟的本质，许多受访者提到，相比于他们先前使用磁带库的经历，使用他们的DX系列减少了“面对面” 管理的需要。由于介质管理接触的减少，使之转变成了更高级别的团队效率。
- 可靠性改善。由于DX系列基于磁带的方法是高度可靠的，备份和恢复失败极其少见。用户经常把这个得到全面改进的可靠性因素作为其ROI合理性的例证。特别地，用户把重要的时间要求（由于操作失败，经常伴随人工干预）说成是一项挑战，它通过基于磁盘的解决方案可靠性的改善而得到了解决。
DX客户如何评价ROI合理性
“为了使我们的IT运营持续扩展，我们不得不具有即时的备份和恢复功能。由于这一点，DX证明了自己的业务价值。”－－Tony Ocampo，Smith+Noble公司信息系统经理
“我们在运行效率和直接成本收益上证明了投资合理性……我们看到该解决方案带来了介质管理成本的缩减。”－－Peter Popovich，Epicor Software公司网络工程师
回报速度：快速的磁盘投资回报
最使人吃惊的是，Taneja Group发现昆腾 DX系列的用户所报告的投资回报周期快于购置经理最初计划的平均时间。平均的投资回报周期大约12个月，我们访谈过的所有IT经理都感到基于磁盘的备份解决方案在纯粹的经济学术语中是“提高权重”。
- “DX在不到12个月的时间内就收回了对它的投资。”
- “我们的DX将在12个月之内收回对它的投资。”
- “我们计划用14个月的时间获得对DX的投资回报，并且我们会成功的。”
跨这个行业，我们相信由于这项技术在他们的基础结构中（随着时间的推移，二者迅速融合到一起）创造了多种未曾预料到的运行效率，许多IT经理都低估了磁盘数据保护的投资回报速度。特别地，我们相信由于三个因素，而使像昆腾 DX系列这样的基于磁盘的备份解决方案创造了比预期的更快速的对客户的回报。这三个因素是内部关联的且经常被人们所忽视，它们是：（1）需要的人工干预的程度（“接触”），（2）性能的增强，（3）磁盘解决方案可靠性的提高。我们把这些元素称作“磁盘数据保护效率循环”。
在部署一个基于磁盘的解决方案之前，我们相信大多数用户都只认识到了该循环中的一、两种元素。但是，在部署之上，这些变量的内在交互作用导致了比预期的更快速的投资回报速度。
在下一节，我们将探讨在跨客户环境的范围内，这些运行收益所采取的多种形式。
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