DoSTOR存储在线 2月28日国际报道：备份、恢复与归档领域专业厂商昆腾公司日前公布了其顾客满意度评价的第三方研究结果。研究发现92%的顾客对昆腾公司表示满意或极其满意，90%表示将把昆腾公司推荐给他们的同行。此项调查是针对于昆腾已有客户，涵盖了不同规模、行业范围广泛的公司及全部类型的产品。

昆腾全球市场副总裁Janae Lee表示："我们非常满意这次的研究结果，这表明我们完整的磁盘和磁带解决方案、有力的销售保障以及全面的服务和支持给客户带来显而易见的收益。我们深知推动持续改进的重要性，并且会继续吸纳客户的反馈意见，因为我们着重于解决他们不断变化的数据保护和保存需求，并进一步提高他们的整体经验。"

Creative Strategic Consulting的这次研究充分体现出了昆腾作为备份、恢复和归档领域的的价值。昆腾总体产品满意度达到了91%，其中满意度最高的产品是昆腾的中端磁带库 Scalar i500以及企业级磁带库Scalar i2000，分别达到了100%和97%。高性能、扩展性、灵活性和特性/功能是客户评估的主要标准。

除了对昆腾产品表示高度满意以外，客户对销售承诺和服务/支持方面也给于了高度评价。88%的客户表示他们对昆腾售前和售后的交流咨询感到满意或非常满意，且对服务和支持的满意度达到85%。

美国亚利桑那州（Arizona）大学系统基础设施副主任Derek Masseth表示："当我们正在寻找方法解决如何备份我们跨越两个数据中心的500台服务器时，昆腾和我们一起并最终帮助我们设计了一个完整的解决方案，而不是仅仅卖给我们一系列满足我们需求和预算的产品。昆腾的服务和支持同样也做得很好，我们很少求助他们。事实上，通过主动监测能力，一旦发现我们的系统出现问题，他们会主动联系我们。我们的系统需要24x7小时不间断运作，昆腾熟知这一点并且会尽一切所能确保我们实现。与他们的业务合作非常容易，我高度推荐昆腾。"