•8. 强大的灾难恢复

ITSM的灾难管理功能(简称DRM)能够指导用户如何操作来迅速恢复企业范围内的各种数据。

自动、准确的DRM功能帮助用户保护宝贵数据的安全性。在ITSM管辖内的数据，都能通过DRM自动策划、准备及制作备份恢复计划，一旦DRM生成了计划文件，所有服务器上最新的相关信息都被收集起来，以备恢复。

如果灾难发生，DRM提供恢复步骤的详细文档，可执行的描述文件自动恢复数据、重建环境。DRM使得企业可以很快回复正常运转。

DRM智能化管理和跟踪备份介质的转移。帮助管理员决定哪些介质本地保存，哪些介质需要异地保存。当恢复灾难时，DRM帮助用户迅速找到所有需要的介质，无论这些介质是在本地或运输途中或在异地的保险柜里。

ITSM客户端追踪管理功能帮助系统管理员了解哪些系统被灾害摧毁，以及这些机器所需要的软硬件，以便用户决定需要重新定购哪些设备来替换损坏的设备。其他DRM记录的重要信息包括：需要恢复的各台机器的优先级；相关人员的连续方式等。

同时，对于异地数据保管和恢复，ITSM 提供了一个独特功能：Instant Archive and Rapid Recovery。这个功能是在ITSM server上将所需要恢复的数据影像到其它的可移动存储介质中，如普通8mm tape、可写CD等。管理人员再将这些存储介质拿到需要恢复的设备上，利用ITSM Client的功能将这些数据恢复到系统中即可。这个功能即可以帮助客户将最为重要的数据复制到CD或磁带中永久归档保存；又可以在网络出现故障时，作为解决远程恢复问题的辅助手段。Instant Archive and Rapid Recovery在功能上类似于UNIX的系统备份。这种脱机恢复方式可以允许系统恢复到任意符合要求的设备上，为分析，开发，灾备提供了更大的灵活性。

•9. 提供OLAP存储环境的分析工具：

ITSM 内置了Tivoli Decision Support for Tivoli Storage Manager，它收集ITSM每次执行任务的情况，包括状态、性能等，然后给出详细的分析资料和变化趋势。针对存储管理的特点，给出量化的指标。而且，Tivoli Decision Support还支持通过Internet定时进行分析数据的发布，从而为一个集中的管理要求提供了技术上的可能。

•10. 提供对移动用户的支持：

ITSM独具的Adaptive sub-file backup，可以根据备份文件的大小、传输线路的质量的情况来动态决定传输数据的方式，从几个bits、或bytes、或blocks到文件级别，而不是以前的文件级的备份和恢复。这种技术支持多种的连通方式，包括LANs、WANs、Internets和拨号线路，这种技术专门为移动用户或是需要在网上尽可能少地的传输量的客户而设计。而且这种技术提供了传递的加密和压缩机制，用户可以选择是否需要进行加密，从而可以在公用线路上备份/恢复关键数据，保证了数据传递的安全性和对带宽的占用。这为客户今后开展移动办公提供了技术储备，保护了客户在存储管理软件上的投资。

•11. 提供良好的开放性和二次开发能力：

ITSM是唯一采用关系数据库作为核心的存储管理软件。由于关系数据库的标准性和开放性，用户可以非常方便利用标准SQL语句进行二次开发，包括定制索引、备份数据的快速查询等功能，都可以通过标准的SQL语句来实现。同时，SQL语句的应用，大大扩展了ITSM的管理功能和监控功能，结合ITSM开放的API，可以实现用户对存储管理的高要求，也提升了ITSM的灵活性。

ITSM可以提供命令行的管理方式，在此种管理方式下，可以利用ITSM的管理命令对客户存储环境进行管理。而且，所有的ITSM内部命令包括基本的备份和恢复命令、对磁带库的管理命令等都可以在操作系统级执行，结合操作系统的一些管理功能，用户可以定制自己的存储管理的SCRIPT，此SCRIPT的执行，可以通过操作系统直接执行，也可以通过ITSM提供开放的COMMAND SCRIPT功能利用ITSM来执行。

因此，通过以上的开放功能，用户可以非常方便的对ITSM进行二次开发，满足客户对存储管理的特定要求。

•12. 对今后系统管理和升级的考虑

作为一家专业而全面的系统管理解决方案提供商，Tivoli的软件覆盖了系统管理（包括硬件、操作系统、网络、应用的监控和管理）、安全管理、存储管理等范围，而且，Tivoli所有的产品都可以良好的集成在一起，通过一个统一的界面就可以实现系统管理的所有功能。在系统管理的基础上，Tivoli同时还提供了基于业务管理模式的统一控制台，决策和多维数据分析工具等，这些增值的功能可以大大提高企业的服务水平，增强企业的竞争力。因此，IBM建议，用户可以从存储管理着手，在保证应用数据可靠性的基础上，通过软硬件的综合扩展，采用统一的系统管理支撑平台，可以逐渐建立起一套全面的高度集中的高效率的系统管理机制，包括应用系统的管理、网络管理、安全管理、存储管理等各方面，以满足企业发展的需求，通过成熟的IT管理架构，最大限度的提高企业的管理水平和服务水平，减少成本，最大限度的满足目标客户的需求。

ITSM可以通过Tivoli Plus Module和Tivoli的其他产品无缝集成，包括Tivoli的系统监控、事件分析处理工具、网管、安全模块等，从而构成一个完整的系统管理解决方案。

ITSM系统可以根据客户的需求平滑的升级到灾难恢复系统，实现应用级的数据复制。而且，这种灾难恢复系统更适合国内的情况，依据如下：

目前，国内的硬件和网络环境还不是很理想，很多的企业目前在数据管理、数据保护方面也没有完全考虑周全，因此，在目前的条件下，应当首先考虑数据和应用的第一层保护，即关键数据及应用的存储管理，然后，在此基础上进行数据及关键应用保护的扩展，建立合理的灾难备份恢复系统。

事实上，利用存储管理软件作为灾难恢复系统的基石，构建灾难恢复系统，相对于其他的灾难备份系统，存储管理软件作为灾难备份恢复系统，具有以下独特的优势：

1． 成本低，通过存储管理实现灾难恢复，可以充分利用企业现有的存储设备，减少了企业在设备上的投资。

2． 风险低，由于这种灾难恢复系统可以分步实施，每一步都有明确的目标，对于客户来说，这都是可控的。

3． 操作简单，对技术人员要求低，许多的步骤都可以自动执行，即使遇到意外的特殊情况，由于系统操作人员一般都熟悉存储管理软件的基本操作和原理，可以第一时间得到及时的处理。

Tivoli Storage Manager相对其他别的存储管理工具，由于得益于IBM和Tivoli对数据存储管理、灾难恢复的高度重视和成熟技术，在灾难恢复系统的利用和建立上更是领先一大步：

1． 拥有成功的灾难恢复模块，专门从事系统的重建工作。

2． 拥有成熟的技术服务队伍，从事备份和灾难恢复系统的顾问和规划以及实施工作。

3． 拥有多层次的技术支援体系，提供从开发人员、实验室到技术支持工程师等一系列的技术支援，及时解决客户问题。

4． 最关键的是，ITSM作为灾难恢复和业务接管系统在国内已经在某些客户作过成功的测试，并得到一致的认可。

5． ITSM作为灾难恢复系统，不需对生产系统机器进行任何的改动，并可在客户生产应用系统运行的前提下立即在线安装、配置，一旦配置成功，系统将按照事先定义的策略进行数据的自动保护。

6． ITSM在数据存储管理时，对生产机器和备份机器的资源占用将比较小。根据内部和客户的测试结果，ITSM在备份和恢复数据时，极端情况下，占用的系统资源都不会超过20%。

7． 在数据的传递过程中，数据一直都通过ITSM的后台数据库进行校验，保证了数据通过网络传输的一致性。

13总结

存储管理系统的设计和实施必须考虑到多方面的因素，包括内外部条件，而且还要兼顾各方面的要求，才可以称为一个完整的存储管理解决方案。ITSM提供了一系列的完整功能：本地的数据集中管理方面，不仅可以将数据和应用统一的备份到中心，数据的集中归档，还提供对低层存储设备的支持和利用，从而使得数据的存储管理更为科学。DRM模块为本地或异地系统重建提供了一个简单快捷的方法，ITSM的快速恢复功能也能有效的进行系统重建工作。SERVER TO SERVER模块也为远程的容灾提供了前提和技术基础。以上构成了ITSM存储管理的各个组成部分。

TSRM可以自动对现有的存储资源进行管理，减少系统管理人员的负担，并且可以减轻管理的成本。

方便，人性化的操作界面保证了系统管理人员和操作人员能在任何地点、任何时间随时进行系统的重建工作。

在一般情况下，ITSM作为存储管理系统，也不需人工操作，可以通过ITSM强大的自动功能完成必要的数据集中和迁移。