DoSTOR存储分析 4月7日消息：冠群电脑（CA）近来在用户支持方面倍受指责，近日该公司以重组全新的架构应对这一状况。

    该公司发言人表示，去年从IBM跳槽至CA的首席执行官Jon Swainson，其使命是让该公司更具用户亲和力，并对用户需求做出及时响应。

    CA将重新划分成五大业务部门：企业系统管理、安全管理、存储管理，另有两个新成立的部门：商业服务优化（BSO）及CA产品集团。

    BSO部门将注重数据生命周期及系统管理技术，尤在IT治理和变动管理方面的开发。产品集团负责超出CA的核心领域以外的产品管理。

    位于纽约长岛的CA将有一些新面孔出现，企业系统管理部门将由前Novell首席技术官Alan F. Nugent领导，他应于本周加入CA。Nugent将负责CA最广泛销售的Unicenter产品线。

    Chris Broderick继续负责CA的存储管理业务部门，但他也要开始负责确保该公司其他管理软件的整合性问题。

    值得注意的是CA提出的变动管理概念。尽管这是一个定义颇广的术语，但大体上变动管理是指使用软件进行用户的商业环境的变更管理。

    因由用户必须要适应频繁变动的市场环境和不断变换的一些其他状况，许多公司开始抢夺变动管理的这一块市场。包括，通过收购Rational Software 的IBM，意欲在该领域扩大影响力；EMC则在其SAN资源管理（SRM）软件包加入变动管理功能。

    CA刚刚从其成立史上最为艰难的时刻过来，该公司支付2.25亿美元以换取美国证交会（SEC）与美国司法部达成的和解。美国司法部暂缓该公司的会计欺诈诉讼，CA并与达成与SEC提出的证券欺诈指控和解。该公司还在去年宣布了大规模的机构重组计划。

    在这样的背景之下，一些CA的用户开始对该公司所能够提供的技术支持表示焦虑。该问题在去年11月拉斯维加斯的CA全球用户会议上被列入重要议程。

    作为平息近年来该公司混乱的一种明确的思路就是，CA现如今采用负责制的形式进行管理。这家软件公司声称业务部门经理将为其管理的部门负责所有管理及财务绩效问题。包括：盈利与亏损，产品开发，营销、人力资源，以及最为紧要的客户满意度问题。CA五大业务部门经理将直接由公司执行副总裁Russ Artzt领导。

    同时，CA希望这些业务部门能在公司的2006财年第一季度财报时候有突破性表现。