存储在线首页 > 新闻频道 > 存储新闻 > 正文




迎接三 • 一五活动 希捷公司发布硬盘五年质保说明

  DoSTOR ◎ 2005-03-11 10:40 存储在线

    存储在线 3月11日北京消息:希捷对世界各地通过分销和零售渠道售出的用于个人电脑、笔记本电脑和企业级电脑的所有内置式硬盘提供5年保修。新推出的保修措施适用于2004年6月1日之后从希捷售出的硬盘。消费者可以通过在希捷网站查询其序列号的方式,判定所购硬盘是否为5年质保或者拨打希捷的免费服务热线800-810-9668或直拨电话:86-10- 6225 查询其所购硬盘的质保期。
  
    希捷承担了主要的成本,因为在五年内硬盘的修理是完全免费(维修人员,维修用零部件,维修生产线等)的.希捷不会提高享有5年质保的硬盘的价格,也不会对维修质保的硬盘收取服务费,但消费者要承担质保中涉及的运输费用.
  
    事实上, 现在许多经销商和总代理都提供本地化的保修服务,所涉成本并不高。

    希捷在上海的售后服务中心已经运行,现在对OEM和经销商的硬盘提供服务。希捷同时正在探索建立针对普通用户的服务中心,缩短维修硬盘的时间,减少用户付出的额外费用。 
  
    希捷一直在与经销商进行沟通,说明5年质保的意义及给经销商带来的新的机会。很多经销商已经出台了具体的5年质保措施。而对于用户来说,5年质保有利于最终用户。在购买硬盘之后的第一年中,用户可以免费享受由代理、厂商共同提供的服务,而在之后的四年中,用户完全可以针对自己的需要,在硬盘出现故障时选择维修,差价升级两种处理方式。经销商可以借助希捷的5年质保平台向用户提供具有附加价值的服务,寻找新的卖点。我们希望经销商可以认识到,只有提供优质增值服务,才能获得利润,而不是通过减少服务义务来降低成本。

    新推出的5年期保修措施使我们的渠道伙伴能够把最好的硬盘卖给客户,把他们用于解决保修问题的成本和时间减到了最少。希捷渠道客户已经意识到,新推出的5年期保修措施将有助于他们的成功。他们已经出台了相应的具体条款,现在用户从希捷所有的总代和次级经销商处都可买到5年质保产品。在五年质保方面, 希捷已经率先提供了差异化的支持, 并且不断改进, 我们将及时通报 我们的改善措施。

    总之, 5年保修无论从哪个方面,无论对经销商还是最终用户,都要远远优于一年的保修, 这是对消费者权益一种更好的保障。

    满足消费的需求提供最好的产品和服务是希捷一直以来遵循的准则。经过长期以来对用户的调查和考证,希捷推出5年质保,其顺应市场的发展和用户的需求,这是希捷的一项长期政策。希捷为其硬盘产品拥有业内最好的保修支持而感到自豪。希捷渠道伙伴和客户的成功对希捷的成功至关重要;新推出的5年期保修措施使我们的渠道伙伴能够把最好的硬盘卖给客户,把他们用于解决保修问题的成本和时间减到了最少。希捷渠道客户已经意识到,新推出的5年期保修措施将有助于他们的成功。新的保修支持再次表明,希捷在实施创新举措以满足渠道需要方面居行业领先地位。

内 容 检 索

提示:试试不输入关键字
专 题 回 顾
推 荐 供 应 商
查看评论 打印 寄给朋友 关闭窗口  

【相关文章】
希捷公司回报用户 买2.5寸移动硬盘就获奖酬宾活动(2005-03-11 10:38:45)
希捷公司宣布已经销售出1000万块Cheetah 15K硬盘(2005-03-09 15:11:03)
硬盘类播放器热销救活希捷公司 再战消费电子市场(2005-03-01 11:29:47)
Virgin公司新推出5GB播放器选用希捷1英寸硬盘(2004-11-11 16:58:24 )
消费类存储渐成热点 希捷北京召开消费电子论坛(2004-11-02 11:35:21 )
希捷公司推出2款便携式硬盘 目标锁定音乐交换用户(2004-10-26 09:37:22 )
希捷科技的社会资助活动让孩子们拥有光明的未来(2004-10-15 16:16:59 )
希捷年底进驻亚太地区零售市场 首推5GB微硬盘(2004-10-11 16:09:56 )
希捷5年质保策略在全球渠道客户中获得巨大成功(2004-10-11 16:01:33 )
希捷和代理商启动B2B平台 以改进销售点和库存报告(2004-09-23 18:07:35 )