存储在线 2月28日北京消息：CA日前宣布，公司已经对全球800多名技术服务顾问进行了ITIL服务管理认证，这将使他们可以更好地帮助客户在各自的IT环境中应用ITIL最佳实践。
  ITIL是业界最被广为接受的IT服务管理方法论，它提供了一整套由全球公共、私营部门多年经验总结而来的最佳实践，并得到了经过实践检验的实施方法、评估工具、综合资格认证方案和公认培训组织的支持。
  
    由于企业现在越来越依靠技术来创造收益、服务顾客和争取竞争优势，因此IT服务管理正逐渐成为企业运营的一个重要准则。CA技术服务部（CA Technology Services）正通过认证服务和其领先的Unicenter服务管理解决方案，帮助全球客户实施与ITIL相一致的服务管理。另外，CA还将与获得ITIL认证的业务合作伙伴携手，共同提供高度客户化的、优秀的服务管理解决方案。
  
    AMAG是瑞士一家知名的汽车及零配件进口商，主要经营的品牌有大众、奥迪、西亚特、保时捷和斯科达。该公司首席信息官Felix Fischer说：“公司支持服务的有效性直接影响到终端用户的满意度和我们通过核心IT商务系统向客户所提供的服务内容。CA技术服务部在ITIL最佳实践方面拥有丰富的经验，它帮助我们以更快的速度、更低的风险实现了更有效的支持服务。”
  
    培训方案提供商ITpreneurs在全球不同地点向CA提供基于web的ITSM/ITIL认证培训。今年三月，另外一批200名CA技术服务顾问也将获得ITIL认证。

    CA技术服务部高级副总裁兼总经理Una O'Neill说：“ITIL将有效推动客户服务管理战略的发展和改善，从而使客户能够从容应对日趋变化的、复杂的技术环境所带来的巨大挑战。有了数百位经过认证的ITIL专家，CA将可以进一步巩固我们在服务管理这一领域的领导地位。”