2004-05-25 14:12:15.953 直播员 下面有请EMC公司亚太和日本区负责技术解决方案的副总裁Gery Messer先生发言。

右二为Gery Messer先生

    2004-05-25 14:13:11.343 Gery：在下面一个小时里，我想给大家讲一讲EMC怎样能够帮助企业来应对日益增长不断变化的形势，怎么来处理数据，来满足今天的需求。做两件事情，并且做的非常好，我们做评估和规划，帮助客户做一些有关IT基础架构的计划，并且以这些计划为基础来开发解决方案，来满足客户的要求。

    我们做的第二件事情就是来为客户的战略设置一些解决方案，在我和客户评估计划阶段，由我们的服务平台硬件和软件服务，在我比较短的介绍当中，给大家讲三点，首先跟大家介绍一些我们有ILM产品和服务，尤其新的产品和服务。第二点跟大家介绍一下ILM到底是什么意思，有什么内容，ILM的战略是什么，怎么实施ILM的解决方案，为什么这个服务在这个方面那么重要。第三个方面我想给大家讲三个例子，举三个有关ILM的例子。

    首先讲的内容，从2000年到2003年全球数据，在2000年大概有30亿，在2003年底已经有240亿，在另一边就是信息的服务型，今年不仅保留这些数据，我们把数据放在手机，把信息存储在这些地方，晚上睡不着的时候想着什么问题，一个要应对巨大数量，巨大信息的增长。第二个突出问题，如果数据出了什么事，不仅有备份，还有恢复，有恢复业务的运作不会停顿，第三点越来越重要，中国也是非常重要，法规遵从可以保留一些数据，现在的环境，今天有很多的工具来管理环境，比如说在这个环境当中，有什么工具，以一种方式来做管理，以比较低的成本来管理数据，来做整合数据构架。

    因此信息管理可以分成两大类：一方面就是基础设施的调整，另一方面就是所谓的业务调整。业务调整主要是有关不同的价值，但是这是一样的，可以保留一些业务，信息不断增长，数据越来越复杂，还有保护恢复信息，而且资源比较有限。

    这是在IT基础设施和业务挑战之间的关系。现在的变化就是工作范围的复杂性都在发生巨大的变化。因此EMC专业服务还有客户服务，我们主要是提供一些帮助，在这三个领域提供帮助。在规划阶段，比如说举行一些研讨会议，来找到对业务做评估。很长时间做实施，做监理，然后管理，这也是客户的服务，来帮助我们的客户不断的管理他们的信息。

    今天我们宣布并且也希望大家记住的是我们在这方面在规划和评估阶段，我们的一些新的产品和服务，不仅是这样的，我们想帮助我们的客户，帮助他们做评估和规划，在这方面可以有五个产品，第一个就是ILM，我们和客户一起来找到机会，来看看怎么能够帮助客户节省成本，进行数据的分类，我们向我们的客户提供评估。硬件的评估，来看看数据的价值和基础设施的评估，主要是有关成本方面的应用，来看看怎么能做一些整合还有操作方面，主要是流程，来看看有什么样的应用。一个非常关键的数据，这就是我们今天中国推出这些服务，促进这些评估要持续四到六周，看这个范围有多大。

    我想给大家讲一讲ILM。我们确定ILM信息生命周期管理的定义是客户的战略，主要把ILM的基础设施和信息的数据价值弄进来，这就是ILM基础设施还有数据的价值变化，并且以最低的成本保留数据，这个工作我们在前面当中提到这个挑战，这个工作所说的五个问题，还有多种主要的变化。比如说在行业的生命周期，这个ILM生命周期，他们很可能在后面一两年进行运作的处理提到了EMC，今天这方面的战略主导地位，表明我们在这个领域的领先地位，如果做到ILM战略的话，应该用什么来比喻。

    从ILM来说，对数据的互援性，以及对其他的节省成本，这也是非常重要的一点。我们说，ILM的战略非常重要，我们如何具体的实行这种战略，如何从负方面，从我们的专业服务方面，如何能够帮助我们的客户很好进行这方面的战略实施呢？我刚才说了，首先评测与计划，建立起解决方案，是真正进行部署，这是不断进行的过程，所以-不断检查-看看你做的怎么样，然后你不断进行变化和修订，开始的时候，不管在哪一步都可以开始。

    并不是有很多的公司从零开始的，一般来说他们已经有了一些数据，可以进行比如说存储，甚至可以做的更远，所以我想和大家分享一下我们评测和计划基础设施是如何做到，在这方面怎么做呢？在这个阶段怎么做，这也是-我们的信息生命周期非常重要的一个，第一是建立ILM的战略，找出目前推动业务发展的推动器，另外未来希望有什么样的解决结果。

    第二个阶段，我们的信息生命周期-管理来具体分类，把你的数据进行分类和它的应用进行分类。下一步就是另外两个不同的类型，根据我们的信息，我们也知道它的价值，搞出分级的基础设施的模型，在这种基础之上，你可以建立一种我们的服务水平的协议，然后你做一些政策、策略，我们如何具体管理的数据。第二点还要具体实施，把你的解决方案进行实施，我们来看看，总体来说，比如我们的专业服务怎么样，你有一些咨询，你有一些设计的能力，还有一些知识，对你提供知识，然后你实施部署，包括你的产品和服务这方面的提供。

    另外刚才已经讲了，有五个组成部分，这是我们的咨询、设计，他们是如何相互关联的，在这个阶段，我觉得我们的讲习班或者我们的研讨会，也是我们的ILM就是信息生命周期管理研讨会，这方面用到这些问题，下一个阶段是我们的基础设施，也就是我们应用方面的问题，其他都是在我们的计划设计方面，包括我们应该开发出分级基础设施模型。另外向大家表明我们的一些技术组成，这种技术组成使大家能够有效的实施我们-信息生命周期的管理解决方案，我们把它叫做信息基础设施，主要是四个领域，有分级的存储，存储关键性的数据信息，然后有保护层，你决定如何进行这方面的过程，动态的信息移动，如何把信息进行移动，而且把它很好的存储起来，另外还有既定信息流，也是我们的界面和应用的界面，在应用我们可以看到基础信息管理，是一种软件，包帮助你很好管理你的信息，不仅仅是EMC，实际上在整个环节都能用到，下一个环节基本功能，我们产品很熟悉，也是同样的情况。

    把我们的产品做一个图表列出来，我们产品覆盖非常广，服务方面软件方面完全和这四条是相辅相成的。第三部分我向大家简单介绍一下三个例子，这三个例子主要是我们的评估和计划阶段，帮助我们的客户发展起他们的信息生命周期管理的战略，很好的部署他们的战略实施。

    第一个例子，你们都知道在中国各种主要的公司，中国电信，中国移动，另外还有一个分公司，他们有巨大的数据，他们必须要管理大量的数据，但是他们有限的窗口，如何存储这些信息，还有非常关键性的数据，用的时候没法备份，也不能很好存储和备份，他们要求我们进行帮助，他们没有建立起很好的后援性的计划，数据恢复性计划，我们和他们进行讨论，我们觉得应该对他们进行帮助。

    在今天的方案，基础设施这样方式来做，我们是不是能够充分进行这方面的工作，他们面临一些挑战，我们开始和他们讨论的时候，发现这些问题。我们的一些工作人员和我们的客户共同努力，在几周的时间里，做一些数据的研讨会，搞了一些数据的分层，一些具体的数据方面，看他们在哪一层的信息如何的存储，如何进行处理和加工。

    在这种基础上，我们发展出这样的一种分级和分层的基础架构，把我们的数据和政策建立起来，今天我们怎么样呢？我们现在做的很好，我们做了很多的工作，而且我们展望未来，我们觉得有-战略计划，为我们的客户建立起来，我们已经决定如何来实施，过去我们有预算的限制，但是我们连预算一半都没有用，所以有很多低成本高效率的工作，这种实施了数据的备份和存储的过程，各种数据和策略，这样非常高效建立起来，这是第二阶段。

     因为我们能够节省这么多成本。第三个例子，我们介绍一下财务银行方面的工作。这是一个比较简单的图，向大家表示道歉，但是向大家表明这是业务的情况，我们希望最好不要去用，有时候发生这样的情况，你会得病的，你的亲戚会得病的，有的人到了医院，你想很好的比如说进行检查。你进行诊断，恐怕还要进行手术，所以你必须要有足够的信息，不断的立即产生实时的信息，这样进行特别救护，最后出院，所以有很好的医疗记录和病例，这些如何来存储，在今天的医院里注意这样的问题。

    如果病人再进院的话，很快找到这样的信息。你很好存储这样的信息，用不同的方式来存储这样的信息。有专门的解决方案，和不同的公司，特别在医疗医学方面，有很多的图象，这样的话，也能提供很好的解决方案，帮助医院，帮助我们的客户，给他们极大的帮助。

    最后一个图，我们有两个银行客户，不能在这里提供银行的名字，因为他们不允许我们公开他们的名字，但是同意我们提一提他们成功的经验和案例，介绍一下他们的情况。这是两个在欧洲的银行，发生了什么情况？比如第一个银行我们的客户，他们的收购工作，把两个银行并在一起了，因此他们的IT结构怎么样呢？我们第一个银行大概是1500万美元，还有另一个客户也是银行，规模大小差不多，也做了同样的收购。把两个原来银行IT技术部门合并在一起，成本是多少呢？1060万美元，大家看看比如有一种分级不同的存储，包括是高端40％，中端40，另外低端20％，A客户80％是高端的储备，这样成本很高，告诉第二个客户做了信息分层分级这样的类级，我们搞了分级的存储，看看在哪里，在什么时候，应该把什么样的信息放在什么样的级别？

    最后大家看到，我们在这使用了信息生命周期的评估，别的并没有变化，同样的信息，同样的银行，但是我们节省了25％在高端，中端保留25％，其他的放在低级的一端。光靠做这样的事，我们给他们节省了大概300万美元之多，一共就是1060万，我们省了300万，这是非常重要的一点，非常严重的一点，我们的评估和计划，在我们的信息生命周期非常重要。

    因为在这个领域，你设计出解决方案，跟你的技术解决方案来进行实施。最后还有两张幻灯就结束我的讲话，我向大家表明这样一点，我希望大家能够记住这一点，我们能够提供哪些服务，我们的评估，我们的计划，非常重要，非常具有战略性，在我们生命周期管理方面。另外一点，大家想想信息生命周期管理方面实际讲的是信息，不断出现有他自己的生命周期，这个信息不断变化，大家可以看到，是非常重要的一点，你必须有这样一种分级的存储。

    比如把它进行存储，有的时候不需要的信息，必须对它进行处置，必须把它的存储信息按照不同的平台进行存储，这是我们努力想做的事情，我们和我们的客户，在我们的信息生命周期管理方面要努力追求的目标。最后一张幻灯。刚才我一开始就说了，你的公司面临什么样的挑战，你有你的IT，你有你的商业挑战，不同信息成本的价值，IT的基础设施方面，有复杂性，有可用性的，你的数据增长和有限的资源这一切都是挑战。

    你要进行信息生命周期管理的可以找到优化你的环境，这个方法在EMC很骄傲的帮助我们的客户，来优化他们的系统，使他们的数据充满了完全的可用性，比如说咨询方面的，服务方面和实施方面的阶段一体化的基础架构。

    实际上我们非常骄傲能成为这样的解决方案的一部分，今天就提供这样的帮助。我们已经在亚洲已经获得很多新的客户，在今后希望和中国的客户一起来做，因为在目前，将来我们期待着获得更大的成绩，谢谢大家倾听我的发言。

    2004-05-25 14:39:52.671 主持人：谢谢Gery先生的介绍，下面让我们请一下peter先生介绍一下客户服务。