存储在线 3月11日北京消息：希捷对世界各地通过分销和零售渠道售出的用于个人电脑、笔记本电脑和企业级电脑的所有内置式硬盘提供5年保修。新推出的保修措施适用于2004年6月1日之后从希捷售出的硬盘。消费者可以通过在希捷网站查询其序列号的方式，判定所购硬盘是否为5年质保或者拨打希捷的免费服务热线800-810-9668或直拨电话:86-10- 6225 查询其所购硬盘的质保期。
  
    希捷承担了主要的成本,因为在五年内硬盘的修理是完全免费(维修人员,维修用零部件,维修生产线等)的.希捷不会提高享有5年质保的硬盘的价格，也不会对维修质保的硬盘收取服务费，但消费者要承担质保中涉及的运输费用.
  
    事实上, 现在许多经销商和总代理都提供本地化的保修服务,所涉成本并不高。

    希捷在上海的售后服务中心已经运行，现在对OEM和经销商的硬盘提供服务。希捷同时正在探索建立针对普通用户的服务中心，缩短维修硬盘的时间，减少用户付出的额外费用。 
  
    希捷一直在与经销商进行沟通，说明5年质保的意义及给经销商带来的新的机会。很多经销商已经出台了具体的5年质保措施。而对于用户来说，5年质保有利于最终用户。在购买硬盘之后的第一年中，用户可以免费享受由代理、厂商共同提供的服务，而在之后的四年中，用户完全可以针对自己的需要，在硬盘出现故障时选择维修，差价升级两种处理方式。经销商可以借助希捷的5年质保平台向用户提供具有附加价值的服务，寻找新的卖点。我们希望经销商可以认识到,只有提供优质增值服务,才能获得利润,而不是通过减少服务义务来降低成本。

    新推出的5年期保修措施使我们的渠道伙伴能够把最好的硬盘卖给客户，把他们用于解决保修问题的成本和时间减到了最少。希捷渠道客户已经意识到，新推出的5年期保修措施将有助于他们的成功。他们已经出台了相应的具体条款，现在用户从希捷所有的总代和次级经销商处都可买到5年质保产品。在五年质保方面, 希捷已经率先提供了差异化的支持, 并且不断改进, 我们将及时通报 我们的改善措施。

    总之, 5年保修无论从哪个方面,无论对经销商还是最终用户,都要远远优于一年的保修, 这是对消费者权益一种更好的保障。

    满足消费的需求提供最好的产品和服务是希捷一直以来遵循的准则。经过长期以来对用户的调查和考证，希捷推出5年质保，其顺应市场的发展和用户的需求，这是希捷的一项长期政策。希捷为其硬盘产品拥有业内最好的保修支持而感到自豪。希捷渠道伙伴和客户的成功对希捷的成功至关重要；新推出的5年期保修措施使我们的渠道伙伴能够把最好的硬盘卖给客户，把他们用于解决保修问题的成本和时间减到了最少。希捷渠道客户已经意识到，新推出的5年期保修措施将有助于他们的成功。新的保修支持再次表明，希捷在实施创新举措以满足渠道需要方面居行业领先地位。