DOIT 6月3日北京报道： “客户驱动”和“数据驱动”这样的时髦词汇已经把我们的耳朵磨出了老茧，但在实践上，不少的企业仍然力不从心。现在，业界领袖为我们指明了方向：移动、连接和慢数据，将成为三大关键词。

在日前的2014百度联盟峰会上，百度CEO李彦宏指出了未来互联网的重大趋势：新型企业级软件要能帮助企业解决从内部到外部的连接问题;大数据分析方向应在有价值的慢数据。

当云计算、大数据和移动互联的大潮汹涌袭来，消费市场已被深刻影响，企业运作的方式也将因之改变，客户/数据驱动有了依据，但植根互联网的先行者更加能够领悟到这种变革如何进行。

李彦宏说，智能手机的普及方便了企业软件的推广，互联网则提供了商家与用户联系沟通的机遇和需求。故而新型的企业级软件应该不仅提升企业内部效率，还能够(借助移动互联)解决企业与客户打交道的问题。

李彦宏还批评智能穿戴设备收集的数据未必有价值——尽管百度自己也推出一些类似的设备。“难度不在于发明新的硬件，而是找到什么数据是有价值的。要去找数据，去找知识、经验、跨领域的思考能力。”他说。

李彦宏将这些趋势显性化提出，意味着它们的成熟期正在来临。事实上，本土解决方案提供商和它的客户已经在探索这种客户连接，甚至已经将其与慢数据相结合。

就在百度联盟峰会的前一天，金蝶软件集团在深圳万科集团总部举行了2014“云之家中国行”的首站活动，探讨了万科集团的信息化实践，并发布了全新的云之家V4版本，实践着李彦宏所说的新型的企业软件。

据金蝶称，云之家V4定位为“移动工作平台”，聚焦于三大方面发展，即“移动优先、工作即连接、平台生态”，支持与相关人员的互动，通过移动终端随时随地处理沟通、业务、和服务;支持导入完整的组织架构，快速连接ERP的业务信息;支持随需扩展移动应用。我们认为，移动和平台的目的，也是更好地连接。

万科正在借助金蝶云之家实践其连接客户的过程。走访过阿里、腾讯、海尔、小米的万科发现，这四家企业都非常重视客户，跟客户用互联网紧密连接。随着经济形势的变化和行业的调整，如何构建和强化客户连接以驱寒，已成为地产大亨当前的重大课题。

“我们首先在企业内部要用移动互联网连接所有的员工，这样才能进入到下一个状态——用移动互联网连接客户。”万科集团执行副总裁兼首席财务官王文金说，连接到员工，业务流程和客户问题才能得到及时的处理，才能体现连接到客户的意义。

在金蝶看来，做到这一点，要把企业内部所有后台的系统，能够跟智能手机连接起来，同时也跟外部的微博和微信进行连接。新版云之家就支持导入完整的组织架构，致力于提供大型ERP的全部特性移动体验，并且通过公有云可以在很短的时间内部署完成。

金蝶后台移动化理念强调100%的移动，极力满足万科的“企业级微信”的需求，这让工作流程能够做到灵活、敏捷，也为李彦宏所说的不会用PC的老板消除了障碍。应该说，金蝶云之家的这种自我革命，在传统企业管理软件提供商中是不常见的。

在万科集团，基于新版云之家平台开发的“万科微V”，已将诸多管理服务从PC转移到手机上，可像微信一样进行沟通交流，并可订阅所需的办公应用，为移动连接客户做足准备。

同样是利用云和移动互联技术改变企业，传统软件巨头的实践，更强调平台对后端管理系统的整合，只是整个管理平台的移动化，必然是一个长期的过程，基于互联网基因而生的系统平台，则可以轻装上阵，在大数据分析和客户连接上走得更远，一个典型的代表，就是已经探索了两年的移动会议平台——易会。

易会的初衷，正是利用云计算和移动互联技术重新定义会议活动产业，简化千万场活动管理，链接亿万参会用户。易会能够实时统计用户互动和参会行为等平台使用数据的分析，揭开参会者的兴趣和行为，找到客户真正的关注点，实现更智慧的一站式会议活动管理，并挖掘更多地销售机会，包括销售移动会议平台(APP和HTML5应用)赞助。

谈到有价值的慢数据，李彦宏举例说，如刷牙的过程可以分析身体症状，能够提前获知身体将来要发生的症状。这其实包含慢慢积累和分析的过程。

对于易会而言，随着参与用户数量及每个用户活动行为的积累，产生的数据报告也将更精确，更具可操作性——这无疑是真正有价值的“慢数据”，能够让企业更好地服务客户、合作伙伴和员工。

和云之家相似，易会亦可以基于HTML5技术绑定微信公众服务平台，让用户得以充分利用企业微信公众账号的功能和订阅用户，随时与他们的客户建立更好的连接。

自上线以来，易会云平台已经先后服务了中国银监会、中国科学院、华为、海航集团等“高大上”组织机构在内的100多家用户的1000多场会议活动。在他们看来，基于云、移动和数据驱动的一站式智能管理平台，改变了传统会议管理的断层，成为链接参会用户的“大杀器”。