在提供办公室IT存储和服务，尤其是在那些为中型企业工作的IT人士中提供那些服务方面，便利性是最不被人们重视的一个因素。中型企业对技术的需求远远超过了IT员工在提供各项服务时能够使用的技术。

谈到基于云的存储和服务领域。RightScale Technologies本月发布的云概况报告表明，在1068位接受调查的技术专业人士中，有94%的人正在以某种方式使用云服务。 据RightScale的报告称，中小型企业在接受云服务方面与大型企业一样快。
便利性仍是一个转折点。主机与内容供应商J2 Global在去年12月发布的《2013年全球年终中小型企业调查报告》中指出，全球3.2万接受调查的中小型企业专业人士中有88%的人表示他们打算放弃至少一个高成本、高维护的传统办公IT系统，换用云服务；60%的人预计那样做可以节约开支。

对中型企业来说，将数据存储服务、桌面生产力应用、客户关系管理或远程虚拟桌面基础设施等业务外包给第三方的成本比它们自己去做那些事更低一些，同时也更容易一些。越来越多的企业推出了云自助平台，目的是帮助这些IT组织。

办公室IT：自动配置任重道远

据RightScale的云概况报告称，从最终用户的角度来说，他们最想要的云服务是能够让他们随时随地访问数据和各项应用的服务。用户自助门户并不是为开发者建立一个办公地点，而是最受最终用户欢迎的云功能。 在RightScale的调查中，68%的人认为自助服务IT是他们从云中获得的最主要的收益。

自动配置对最终用户来说或许很不错，但是系统的安全性、稳定性和性能就会受到影响。幸运地是，现在有一系列新服务可以提供高度自动化且易用性极高的公共云配置工具，那些工具可以帮助IT人士为办公室IT建立一个自立更生的基础。

Amazon Web Services并不是以易用性而著称的，但它已经开始重新设计技术和业务管理流程，以简化配置和管理。亚马逊还将AWS服务的价格下调了36%到65%，以回应竞争对手的同类举措。

微软将其云服务的基本价格下调了27%，并且推出了一项移动支付计划。 谷歌云平台的价格下调了32%到85%。

办公室IT：云存储和服务管理是关键

如果需要做更多的工作才能为用户提供自助功能的话，那么减轻办公室IT系统上承担的负载量是没用的。这些服务的目的是利用常规的IT管理工具比如微软的Active Directory and System Center Configuration Manager直接接入客户网络，从而协助自动化存取控制、资源配额和资源准备。

据Techaisle在去年12月进行的调查显示，一旦用户准备好自己的办公室IT系统，大多数最终用户最想要的就是更有效地与客户和同事进行联系。那项调查一共调查了加拿大的635位中小型企业专业人士，结果表明对最终用户尤其是数量很少但与总部隔离开的用户们来说，办公室IT的主要目标是尽可能高效地与客户和同事进行联系。 接受调查的人表示，他们的公司愿意在明年将投入到桌面和移动视频系统上的投资金额增加两倍，而相对较低的技术文本和语音通信开支只会增加一倍。

要想满足分部办公室员工的存储和应用需求，也需要解决这些问题，但是各种云服务和自动配置技术可以解决部分难题。