2013年4月18日北京大学光华管理学院简称“北大光华”）通过采用Oracle WebLogic Portal \PeopleSoft CRM for Higher Education 以及PeopleSoft Campus Community ，建立了学院统一的核心信息平台，成功搭建以客户关系管理为核心的应用系统。通过该项目的实施，北大光华实现了学员信息的精准管理和共享，显著提升了学院在招生、教务、学生管理与服务等方面的工作效率。

作为亚太地区最为优秀的商学院之一，北京大学光华管理学院不仅可以提供完整的学位教育，还拥有工商管理硕士、会计硕士以及非学位的企业高层管理等教育，致力于通过全方位服务，打造全球领先的高等学府。

l随着教育业务和学员信息量的不断增加，如何将业务数据进行有效的统一管理与分享、加强学院各部门间的协同工作成为提升学院工作效率的重要影响因素。因此，北大光华需要搭建一个统一的核心信息平台以应对这些挑战，并满足学院目前和未来业务发展的需求。

经过广泛的市场调研和严格的评估选型，北大光华选择了Oracle WebLogic Portal、PeopleSoft CRM for Higher Education和PeopleSoft Campus Community，开展以客户关系管理为核心的应用体系建设。该项目的实施，改变了以往学员信息等业务数据分散在不同部门以及缺乏有效手段和平台进行数据同步的状况，解决了由此导致的信息不一致和不准确的问题，最终实现了应用系统及业务流程的全面集成。

在甲骨文公司及其合作伙伴的支持下，北大光华所建立的统一核心信息平台，实现了学员信息的一致性和准确性。而且，各部门沟通及业务处理的效率也得到极大改善，例如招生信息的资料采集汇总速度提升超过40%。

同时，通过搭建以客户关系管理为核心的应用系统平台，学院目前可以实现招生、教务、学生管理与服务、市场营销管理等核心业务功能。高层管理教育中心、EMBA中心、MBA中心和本硕博教育业务也得到了全面优化，而且大幅提升了工作效率，例如系统短信和邮件发送数量提升超过40%。

借助Oracle WebLogic Portal、PeopleSoft CRM for Higher Education和PeopleSoft Campus Community，北大光华还构建了以业务为中心、支持学院各个部门全面协同工作的应用系统，实现了跨部门业务的无缝衔接，从而有效解决了涉及多部门业务而导致的时间和资源冲突问题，如EMBA、MBA、高层管理教育中心及学院教务部门的教室预订时间缩短了30%。

此外，学院门户系统的并行能力与集成能力得到有效增强。北大光华从学院层面重新构建与集成了各部门的门户网站。学院外网高度集成了业务应用系统信息，包含了多项课程专题主页。同时，学院日常运作最迫切的管理工具也得到改善，如活动管理平台等，网站IT运维的工作效率提升20%。

本次北大光华的信息化建设项目共分为三期逐步进行，目前已经实施了两期。项目一期于2011年9月正式上线，建立起核心信息平台和应用系统，并集成了学院各部门网站；项目二期也已于2012年6月上线完成，包括MBA中心建设、各项核心业务应用与功能优化等。目前，各系统及平台运行良好。

甲骨文高管及客户相关引言

北京大学光华管理学院副院长、高层管理教育中心主任刘学教授表示：“通过实施 PeopleSoft CRM 和PeopleSoft Campus解决方案，我们实现了学员的信息准确管理和全面共享，有效提高了各个部门沟通及业务处理的效率。

甲骨文公司中国区中间件业务销售副总裁晏翔表示：“甲骨文公司为北京大学光华管理学院打造的，基于Web架构的IT平台，有效应对了学院内部复杂多变的业务需求。甲骨文在教育行业拥有成熟且丰富的实施经验。我们将继续为国内各行业的客户提供全球领先的中间件解决方案和服务支持，帮助其通过IT技术和信息化建设实现更高的业务目标。”