概 述

业务挑战

通过远程办公室，以经济高效的方式维护数据和业务连续性

解决方案

利用快速恢复、数据可靠性和完整性来保护业务关键数据

主要获益

在一小时内恢复ERP数据，几乎能对任何破坏性事件进行响应和恢复;无缝部署和维护

ECOM Agroindustrial Corp具有150多年的市场经验，是一家领先的咖啡、棉花、可可粉加工商和经销商，此外还从事油籽和生猪方面的辅助农业经营。从19世纪40年代在巴塞罗那立足以来，ECOM已经成长为一个办事处遍布欧洲、亚洲、非洲和美洲的国际领导者。

“使用IBM解决方案，我们可以经济高 效地满足 数据 保护的内部管理需求，知道我们的关键数据在面对任 何灾难事 件时都是安全的。”

—ECOM IT总裁Willa Bess Zandi

ECOM的全球运营凭借其在供应链改进、风险管理和以客户为中心的分销上的丰富知识和经验，为供应商、客户、股东和员工创造了增值的、可带来利润的环境。因此，保护企业资源规划(ERP) 信息是组织灾难恢复计划的一个关键部分。

“您可能希望永远不必证明投资回报率，因为您希望永远没有灾难需要恢复。但 是，如果灾难确实发生了，在 产品上的投资将是完全值得的。”

— Willa Bess Zandi

“因为位于商品业务食品链的第一链，所以我们需要处理大量的数据，主要包括流动商品的购买、销售和后勤数据，以及一些常规问题，”ECOM IT总裁Willa Bess Zandi说。“每捆棉花都要通过美国农业部的测试，我们在整个过程中跟踪大量的质量因素(树皮、湿度等)。因此，我们需要保持随时可对数据进行快速可靠的访问。”

了解ECOM的部门运营，就可以看出 ECOM公司的IT面临的挑战:

• ECOM棉花分部处理全球两百万捆的原棉，而且几乎在所有主要的棉花生产市场上都有本地办事处，包括美国、墨西哥、巴西、巴拉圭、澳大利亚、中国、中亚、西非和印度。

• ECOM咖啡组出现在五大洲的20个国家中，维护了各种各样的办公室，以便以灵活创新的方式开发如何为客户提供最满足客户需求的咖啡的新思路。

• ECOM在巴西的棉花籽和油籽处理业务已经扩展为全球业务，年产4 50,0 00吨的向日葵、菜籽油、黄豆和棉花籽。

• ECOM可可在美国、巴西、瑞士、新加坡、印度尼西亚、中国、象牙海岸、尼日利亚和喀麦隆都有业务，在荷兰、马来西亚和墨西哥有可可加工厂。

• ECOM Agroindustrial Corporation 在1993年进军墨西哥韦拉克鲁斯 Perote谷的生猪业务。此业务已经得到快速扩展，发展成为韦拉克鲁斯与普埃布拉两州之间的13家农场。

保护远程办公室中的关键数据

对公司在南美和中美办公室的灾难恢复计划进行审查时， 发现IT团队存在问题。本地办公室负责每夜备份数据，每周将存储磁带放置到离线位置或存储在防火存储区内。因此，如果自然灾难或其他灾难发生在一个区域时，本地员工将在恢复数据和业务持续性方面面临巨大挑战。

“ECO M已经在全球扩张其业务，数据丢失的风险从而造成收入损失的风险也在增加，”Zandi说。“我们必须确保我们的业务考虑到了所有的方方面面。”考察了许多选项之后，ECOM最终选择了使用IBM Tivoli Storage Manager软件来保护其运行于Windows Server 2003操作系统上的 Microsoft Dynamics NAV平台的数据。

基于本解决方案已被证明的自适应数据保护技术，Tivoli Storage Manager为ECOM远程办公室提供了连续的轻量级解决方案。它封装了一些机制，以支持持续保护和频繁的、安排好的备份场景，并为组织的 ERP应用程序配备了高级恢复工具。

ECOM安装了Tivoli Storage Manager，将超过1 TB的ERP相关数据，从墨西哥、哥斯达黎加、洪都拉斯、尼加拉瓜、危地马拉、秘鲁和哥伦比亚的办公室复制到位于达拉斯、德克萨斯州的公司数据中心。对于每个办公室，软件部署和数据复制过程都在一天之内完成，这使得IT员工能够在团队成员按计划访问每个本地办公室期间轻松实现此解决方案。

“这样配置之后，如果某个远程站点失效，我们就能够从达拉斯的‘热备份’服务器将快速启动和运行，”Zandi解释道。“有了Tivoli Storage Manager ，我们相信能够在发生故障时受到良好保护。”

因为ECOM的远程站点经常面因特网连接速度受限的情况，所以本解决方案的选择性复制技术是必不可少的，它们可以提供保护而不影响其他应用程序。

本解决方案通过多线程、小文件打包和高级压缩策略，有效利用每个办公室的可用带宽。事实上，ECOM IT员工计划不久升级到下一个版本的Tivoli Storage Manager ，以便充分利用高级压缩技术。据Zandi所言，这将为组织提供更大的灵活性来规划备份、增加ERP数据的每日复制次数。

“传统上，我们避免在工作高峰期计划备份，这样复制就不会与视频会议发生冲突，”Zandi 说。“Tivoli Storage Manager的新压缩技术将允许我们根据业务需求自动化数据传输，而不必担心带宽问题。”

此外，通过降低所需的脚本数，新版本将进一步简化软件实现和维护过程。

“知识传输对于业务来说是势在必行的，如果工具难以维护，这会成为一个大问题，”Zandi 说。“即插即用的Tivoli Storage Manager易于维护和管理，新的增强功能将使它的使用更加无缝。”

“即插即用的Tivoli S torag e Manager FastBack易于维护和管理，新的增强功能将使它的使用更加无缝。”

— Willa Bess Zandi

一小时之内恢复ERP数据

使用ERP Tivoli Storage Manager软件，组织可以经济高效地维护数据和业务连续性。如果发生问题的话，只需为ECOM IT员工分配4小时即可联机恢复整个ERP应用程序和数据备份。其中包括项目实施必需的任何硬件和网络基础架构资源。

IBM Tivoli Storage Manager FastBack对于帮助员工满足此目标十分重要。公司还没碰到过真正的灾难，但通过每年的灾难恢复模拟，公司已经确信本解决方案会满足其业务需求。

“大多数公司没有测试过其灾难恢复过程，因为这个过实在太复杂了，”Zandi说。“测试Tivoli Storage Manager非常快速简单。您可能希望永远不必证明投资回报率，因为您希望永远没有灾难需要恢复。但是，如果灾难确实发生了，在产品上的投资将是完全值得的。使用Tivoli Storage Manager 我们可以在一小时内恢复ERP数据，确保员工可以快速获得数据并继续工作。”

使用高级解决方案维护业务连续性

与其ERP基础架构一样，ECOM使用IBM Lotus Notes Domino 消息传递以及协作软件来支持 1500多名员工，这对于其运营非常重要。ECOM成为Notes和Domino软件客户已有17年的时间。

作为灾难恢复计划的一部分，ECOM利用Lotus Notes和Domino 的高级复制功能，自动将邮件、联系人和日历信息从其分部和远程位置复制到位于达拉斯、德克萨斯和瑞士的数据中心。“在我们的商品业务逐步成长的过程中，数据保护十分重要，”Zandi说。“使用IBM解决方案，我们可以经济高效地满足数据保护的内部管理需求，清楚地知道我们的关键数据在面对任何灾难事件时都是安全的。”