中国农业银行股份有限公司,作为中国国有五大银行之一，其总行的数据中心于2009年5月15日高质量、高水平地通过了BSI ISO/IEC 20000-1:2005 IT服务管理体系认证审核，并于6月29日在上海中国农业银行总部举行了隆重的颁证仪式。中国农业银行行长张云先生亲临现场，并亲自从BSI中国副总裁张维德先生手中郑重接受了ISO/IEC 20000-1:2005 IT服务管理体系认证证书。

五年前，农行开始规划建立新的数据中心。2008年初农行将其主数据中心从北京迁至上海。农行数据中心的建成和运营，充分体现了"新一代数据中心"的魅力，其硬件设施更是领先中国同行业者。

为进一步全面提升数据中心的IT服务能力和管理水平，确保数据中心安全、稳定和高效地生产运行，农行数据中心积极联合BSI开展了一系列的ISO 20000 IT服务管理体系培训，在农行高级管理层的积极引导之下和在数据中心基层员工的热情参与之下，数据中心不仅建立了符合ITIL最佳实践的IT 服务流程，同时达到了ISO 20000 IT服务管理体系标准的要求，并最终顺利通过了ISO 20000 IT服务管理体系的审核认证。

该认证的实施受到了农行及其数据中心相关领导的高度重视，体系的建立完善了团队的服务流程，提升了团队的服务能力，提高了团队的客户服务意识，增强了全员的质量意识，促进了全员的主动性。农行ISO 20000体系的成功应用见证了高效管理体系作为一种管理工具为企业带来的巨大价值。

作为全球第一部商业标准的制定者和ISO系列管理体系的创立者，BSI与中国农业银行数据中心ISO 20000认证项目的合作必将进一步巩固双方在中国金融市场的领导地位。