赛门铁克公司一年一度的大中国区用户大会今天在北京隆重召开，参会嘉宾包括赛门铁克来自全国的1000多位客户、合作伙伴，以及众多IT领域的资深专家。会议期间，存储在线（DoSTOR.com）独家对外直播了赛门铁克中国研发中心研发总监贾宏宇、赛门铁克中国研发中心存储和可用性管理部门研发总监张巍的专家坐堂演讲。同时，两位专家也即时回答了现场观众以及存储在线网友的一些问题。

张巍首先介绍了赛门铁克在存储管理上的一些计划和发展。他说："也许大家或多或少从我们媒体发布的新闻上面也知道，我们现在有一些新的计划，包括支持在服务方面，还有存储的虚拟化方面，包括我们的一些感觉工具的自动化方面，我们都有一些计划，最主要的目的是服务于我们的主要客户，解决他们最主要的一些技术方面的问题。"

目前，有一些用户处于成本的考虑，在设备和软件购买上采取"挤牙膏"战略，一点一点的购买。张巍对此表示："我觉得有关于存储方面的工具和软件方面，或者有一些二手开发的工具，在某种程度上面是可以对一些管理工作造成很大的方便，对存储的管理自动化方面有一些帮助，如果你觉得你需要有一个比较系统性的软件的话，能够不时地提供给你一些工具，当你需要这些工具的时候，我觉得可以考虑一下比较一流的软件公司的软件。像我们公司，他们就会有一些专门的软件，比如说symantec，简称叫CCS，都可以满足一些常用的需求。我觉得从价值上来讲，我们赛门铁克提供最好的价值给顾客。"

有网友提到，赛门铁克的File system怎么来提高存储数据库性能？张巍表示，Oracle作为一个数据库，是掌握着企业的一些主要数据，包括各方面的，比如说营销或者是所有的企业金融方面的数据或者是人事的数据，这些数据其实对企业来说是至关重要的，但是在以往的很多年里面，有不同的应用软件去应用Oracle这个数据库来为企业的各方面提供支持。这个过程当中，公司可能会对各个数据的提取或者备份或者存储有很高的要求，赛门铁克的产品，其实就是在从存储这一层提供最优化的服务设施。赛门铁克在历史上跟Oracle公司有很长的合作关系。赛门铁克到底提供哪些优点呢？存储这方面有一个快存储方式，还有一种是某种程度上达到比OSL还要快的效果。作为Oracle来讲的话是交易密集型的，我们公司的产品可以说是世界一流，是可以提供给这个数据库提取数据，数据提取的方面有一个很大的优势。我觉得这个技术在世界上只有我们公司才能提供。

有网友问，赛门铁克的软件会不会很贵？张巍说："我们公司提供的产品是跟数据库中心有关系的产品，这些产品跟企业的主要的运作是有相当密切的关系，有关公司运作的数据完全是我们存储软件构成的，是价值的一种体现。"

在存储在线以前的调查中曾经反映出一个问题，对于很多的办公室，报告有一个优先级的问题，赛门铁克怎么解决这方面的问题？张巍回答说："我们正在往这个方向推出我们产品的种类，尽大程度地满足我们顾客的需求，比方说我们现在有一个产品就是可以帮助我们客户最短的时间里面知道存储环境到底是什么样的一个状况，可能就是把一些主要的存储管理员关心的东西最短时间内提供出来，这只是我们这个产品的一个方面。我知道我们还有一些产品是可以在网上给你一个比较重要的报告，告知你不光是运作的时候有什么问题，而且本身你这个存储环境有什么样的问题，就像我们以前所说的，比较主动地去找出一些潜在的问题。"

网上还有网友问发到说，赛门铁克的产品对于中小企业和大型企业存储管理的区分会不会跟明显？小企业的需求会不会少？这个时候赛门铁克是怎么应对这样的需求？张巍表示说："其实如果大家注意到我们产品的销售计划的话，大家都可以知道，比如说我们是比较注重大企业，同时我们也注重小企业，体现在有些小企业的客户他们到底用的是哪些产品，在哪些平台上面，我们现在公司是基本上很注重每一个客户，比如说像Windows，我们现在有一个Windows的产品，简称好像是SFW。还有一个是SFNexant的产品，基本上我们的团队在几个月里帮助我们的客户解决他们在低端的存储和低端的运用我们公司产品出现的一些问题，我们尽量能够把一些主要的问题及时地解决。我觉得存储这个东西，对中小企业来讲可能要追求的就是对存储管理的简易性和方便性，利用一些有效的资源，其实这些都是我们中小企业客户的一个主要的支持。"

面对金融危机，企业首先想到的肯定是缩减成本。那么，购买买了赛门铁克的产品，是不是同时要雇一个人管存储？张巍回答说："企业肯定会想办法把最好的人放到这个岗位上去管理对公司非常主要的IT环境。所以我觉得这方面要具体看。这个问题其实是非常好的问题，关键是看他要买什么样的产品。理想化存储，如果你提供很好的管理软件，手工的或者是需要人去管理存储，技术含量不需要很高，但是设想一下，如果你的企业你的CEO和CFO很多的盈利、业绩、客户都是依赖存储获得存储上面的数据库和应用软件。"

有些公司总是在不停地做项目，那么网络营销就需要做大量的质点迁移，这样的话怎么用赛门铁克的产品实施？张巍对这个问题深有感触："我觉得这个问题大家都会碰到，首先想问一下，你要做迁移的背景是什么，你有没有一个很有效的理由去做数据迁移，你知道在存储这个世界里面其实有一些数据是可以过期的，如果你觉得你的数据是必须迁移的，我觉得有很多方案可以去做，作为我们公司，我们公司会提供很多产品。还有一种可能性，你觉得迁移的东西可能现在需要保留下来，但是可能你不愿意花很多的钱把这个东西存在比较昂贵的地方，你可以买一些比较便宜的存储，我们公司会提供主要的一些产品的功能，可以把现有的数据在不影响你操作的情况下面放在比较便宜的存储上面。这些只是比较常用的一些方案，其实我知道大家都是IT行业的跟存储有关的人士，他们可能会在自己实际的工作当中有自己的解决方案，但是有一点，我们公司的产品会提供一些他们所需要的功能。

其实，张巍所说的涉及到了首先要了解是不是需要迁移，是不是有办法解决迁移。同时，他又介绍了一些分成方面的情况："存储分成在某种程度上也是有一种虚拟化在里面，有些比较主要的数据，需要有一面镜子，如果你有物理的仪器，如果不行的话，它是会影响你的整个文件系统，在某种程度上会需要有一面镜子，其实这就是首先必须要保证的就是你的文件系统的高可用性。再次，有些人会说我要做一些备份，备份有的时候你不需要用很贵的磁盘去作为备份的工具，在这种情况下，你可以采用一种新的工具，你的存储工具可以起到随时跟主卷分离下来，比如说备份是一种，还有一种是数据的分析，基本上按照这种产品的功能可以达到他们想要做的事情。

在虚拟化问题上，一般用户在存储和管理的虚拟化流程中有很多虚拟机，存在很多可能在浪费多不必要的东西，赛门铁克有没有办法解决这方面的问题？张巍表示："这是一个很好的问题，大家觉得好像要知道花钱，花在一个存储上面，现在虚拟化，虚拟化在给人们提供容易使用之外，还提供了一些有效的管理方式，会提供我们公司的产品，完全可以提供所有的服务，在虚拟机上面，为什么觉得比较空？我觉得可能是因为他对怎样感觉虚拟环境可能还不熟悉，在虚拟机上面其实可以知道哪些卷是从主机上面出来的。通过在虚拟机上不同的操作系统，比如说Windows，你都得知道从主机出来的卷是怎么回事，在主机上面可以通过主机，通过我们的软件，通过我们的一些CCS等软件。可以告诉你，物理上的一些卷是怎么样的一个使用的情况，所以我觉得可能是需要一段时间让大家知道虚拟的环境到底是怎么因一个架构，或者是怎么样一个管理方式，可能是需要一些方案。"

一名专业性较强的网友提到："BE agent for linux 启动失败怎么办？我在Fedora Core 8上成功安装了BE agent for inux的软件agent，但是使用VRTSralus.init start 启动failed，怎么解决？张巍回答说："我觉得在某种程度上面，第一个感觉，你的BE agent for linux操作系统，怎么样去看呢，如果跟操作系统不相符的话，会有一个提示，还有一种方式可以看看很简单的办法，就是看看这个软件是32位还是64位，这是一个常见的现象，我现在只是讲了这样一个方式。

实际上，这个问题也引发了人们对于这类情况的延展性思维，比如有人提到，我们今天谈了很多产品的特性，包括赛门铁克的技术，我想很多人关心一个问题，赛门铁克在研发上面怎么为客户服务？你们有没有一些研发上的帮助？或者你们有没有一些东西进展？张巍解释说："首先我要说的是我们的研发团队是每天都在为客户解决问题，存储方面的问题，有的时候会非常复杂，有的时候解决这个问题也有一些困难，为什么这样说呢？有的时候发生的问题，当时客户的管理员可能已经把问题给解决掉了，在这种情况下，而且往往客户都是一些大公司，不可能把他们整个存储环境给模拟过来。但这也是一个问题，但是我们解决问题是我们对客户的承诺，所以我们有一些非常有经验的工程师都在想办法，现在这个环境是有这样一个情况，每个不同的存储会有一些新的产品出来。我们不光解决一些客户的问题，而且是在新的产品上市或者在渐渐地被客户使用之前，我们就已经介入到这个过程当中，使我们的软件更能够不出问题，所以我们是从几方面解决客户的问题。"

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